枣庄交巡警开通互联网“在线交流”服务

　　本报讯 近日，枣庄市公安局交巡警支队开通互联网“在线交流”服务，在警民之间架起了更加方便快捷的沟通桥梁，实现了服务群众“小交流、大作为”的功效。
　　“在线交流”版块利用在线咨询、支队长邮箱、交警微博等方式受理群众咨询投诉、听取意见建议，广大群众不需要亲自上门、不需要打电话，只要通过电子信箱、留言信息就可提交自己的问题，并在最快时间内得到回复。“在线交流”工作中，为保证群众的意见能够得到及时答复，支队明确专人实时查收信箱内容，对一般性的交管业务咨询，在工作日上班时间回复不得超过2小时，在工作日非上班时间不超过12小时，在节假日不超过48小时；复杂问题呈报相关业务部门处理，在2个工作日内作出回复；对投诉的问题，需要经过调查之后才能给予答复的，先按照上述时限标准给予回信，做出正式答复期限的承诺。截至目前，“在线交流”工作已接到群众电子邮件60余件，咨询问题58件、投诉问题1件，办结率100%。 （肖振）