树立“三种意识”提高服务质量

通过深刻领会党的十八届四中全会精神，广饶县林业局教育广大党员干部树立“三种意识”，即学习意识、作风意识、服务意识，增强干部素质。

一、努力学习提高素质。窗口人员将学习教育、林业相关的法律知识，学习各项规章制度，通过学习努力打造一支“懂法、知法、守法”的人员队伍，做到窗口人员知识化、办事原则法律化、审批程序制度化的综合服务窗口。

二、扎实工作加强作风。窗口以“讲作风、看服务”的服务理念，积极为民服务，通过教育学习，真正明白“我为谁服务”，不断增强服务意识，做到不让领导布置的工作在我手中延误、不让办理事项在我手中积压、不让各种差错在我手中发生、不让办事群众在我这里受冷落。

三、行政审批要看效果。县林业局窗口工作人员以百姓服务满意为目的，在窗口开展了百姓满意度大调查，通过调查群众满意度100%，窗口人员认真的工作态度，热情的服务态度，树立“宁可自己麻烦百次，不让群众麻烦一次”的服务理念，不断增强进驻人员的服务意识。

一年来，林业局窗口连续十个月被县政务服务中心评为优秀服务窗口，树立了良好的林业窗口形象