梁山局服务群众零距离

                党的群众路线教育实践活动开展以来，梁山县国土资源局切实转变工作作风，对查摆出的问题认真整改，进一步提升服务质量，做到服务群众零距离。

                一是提升窗口服务水平。该局在服务窗口推行实名制上岗，在每名窗口服务人员桌前统一摆放台签，标注姓名、岗位职责、工作电话、监督电话等信息。统一在局服务窗口安装了服务评价器，由办事群众对服务质量作出即时评价。并进一步简化办事程序，严格执行法定行政审批时限制度，将承诺时限压缩至法定时限的50%以内。根据不同工作任务性质，分门别类建立限时办结制度和问责制度。开展慵懒散专项治理，加强对纪律作风的督查，提升服务水平，进一步转变工作作风。

                二是变被动服务为主动服务。该局结合实际，建立和完善了服务群众工作制度，教育干部走出机关，深入群众，为服务对象排忧解难，变被动服务为主动服务。实行党组成员包保重点企业制度，每月至少2次对重点项目、服务对象进行走访，了解项目用地需求，主动搞好服务。对年老体弱等特定服务对象推行上门服务，打通服务群众“最后一公里”。

                三是扎实开展驻村帮扶工作。该局要求驻村帮扶工作人员每周至少1次深入所帮扶村，多与群众沟通交流，切实帮助群众解决生产生活中遇到的困难和问题，对群众提出的一

                些事关民生的问题，逐一制定整改措施。还制定了困难群众帮扶计划，对所帮扶的大路口乡6个行政村孤寡老人及困难群众进行帮扶，对贫困学生进行救助，改善所帮扶村集体办公环境，对村文化大院进行修缮。

（邵长春）