D6073次列车乘务组：让列车像家般温暖

　　鲁网7月27日讯 （记者 李颖）随着夏天旅游旺季的到来，通往我省胶东沿海的高速列车最近纷纷迎来了客流高峰，通往烟台和威海的动车组，旅客爆满一票难求。旅客们增加，对乘务组的服务质量带来了更多的挑战。但是，许多列车上的乘务组却用更热心和周到的服务，让很多乘客都感受到了家一般的温暖。　　

　　7月25日，由青岛客运段上海动车队青荣一组值乘的D6073次列车正停在济南站，乘务组的乘务员在车门口迎接旅客上车，这时乘务员栾梦欣在车门口立岗时发现一位老人正推着坐在轮椅上的另外一位老人缓缓向1车走来，乘务员栾梦欣立即赶了过去，问清楚老人乘坐的车厢和座号扶住两位老人上车并通知列车长刘鑫。列车长刘鑫马上来到1号车厢了解情况。

　　经了解，两位老人是夫妻，丈夫名叫韩建儒，退休前曾是山东大学的一名教师，后来得了偏瘫，这次两位老人要去烟台看望自己的女儿。了解情况后，考虑到老人行动不便，乘务员栾梦欣为老人调换了离厕所近的座位并为两位老人送上开水，列车长联系烟台南站说明情况，请求车站工作人员到1车厢接车并通知了两位老人的家人。当列车到达烟台南站前，列车长刘鑫把老人扶上轮椅，推着老人下车。临走前，老人激动地说，感谢你们，乘坐你们的列车就像家般温暖，不是亲人却胜似亲人。