威海临港区：汪疃镇中心卫生院不断加强规范化建设

　　乡镇卫生院是区、乡、村三级医疗预防保健网络的枢纽，是农村卫生工作的重要载体。加强乡镇卫生院能力建设是提高群众健康水平，促进农村社会发展与稳定的重要措施。为此，威海临港区汪疃镇中心卫生院不断加强规范化建设，为群众提供了温馨的就医环境。

　　 一、加强硬件建设，改善就医环境。 一是加强镇中心医院建设。2012年投资800余万元，建成建筑面积3500平方米，4层框架结构，床位75张的住院大楼；配备了中心供氧、计算机网络、通讯、消防、监控等智能化系统，电梯、卫生间、电视等设施、设备，基本满足了本镇住院患者需求。二是加大标准化村卫生室建设，实现一体化管理。为切实提高卫生院整体服务能力，适应新医改工作要求，不断地满足广大农村患者就医需求，积极推进标准化村卫生室建设，截止至2015年汪疃中心卫生院共成立17处标准化卫生室，参照标准化卫生室标准，每月对卫生室逐项进行考核，对不符合标准的当面进行纠正并责令整改，考核结果与当月绩效工资兑现挂勾。实现了村卫生室环境卫生良好、基本设施齐全、人员配置合理、服务功能完善、监督管理规范的目标。

　　 二、成立国医堂，为群众提供中医诊疗服务。 针对农村患者腰腿痛、肺心病等慢性疾病较多的特点， 2015年在新建的病房楼一楼开设国医堂，建筑面积约860平方米，配备三名中医师及一名推拿师，科室设有中医科门诊、中医病房、针炙推拿室，康复理疗室等。通过中药、针炙、电针、推拿、理疗及局部注射等方式，为腰椎增生、腰间盘突出、风湿及类风湿性关节炎、面瘫、慢性支气管炎、肺心病及冠心病等患者，提供简便、有效的治疗，并在运作过程中借助基本公共卫生服务开展中医适宜技术推广，充分发挥了中医作用独特、治疗方式灵活多样、费用较为低廉等优点，受到广大患者的欢迎。

　　 三、优化就诊流程，主动积极作为。 一是实现医疗信息互通，利用计算机网络实现门诊-病房-公卫互通。使病人的就诊流程的每个环节能够很好地衔接，避免病人多次重复排队和来回往返。二是成立慢性病门诊，通过慢性病门诊的诊疗过程完成慢性病患者的随访工作。三是采取因地制宜，因人而异医疗服务方式。采用患者门诊就诊与医生入户随访相结合的诊疗方式，将基本医疗与公共卫生服务相结合，满足不同患者的健康需求。并通过开展形式多样的医患互动健康教育活动，来提高患者的治疗和服药依从性。通过成立糖尿病病友会、高血压自我管理小组、开展“减盐让生活更有滋味”家庭减盐竞赛及开展“明星健康家庭评选”活动等，大大提高了群众慢性病的知晓率、治疗率和达标率。

　　 四、加强自我管理，提高服务质量。 一是完善规章制度，做到用制度管人。汪疃中心卫生院建立健全医院各项规章制度，使广大干部职工有章可循、有法可依，用规章制度规范自己的行为，自觉做到依法执业。二是建立奖惩机制，做到用制度用人。建立了镇中心医院干部职工绩效考核办法，定期进行考核，真正做到能者上庸者下。三是开展群众评议活动，接受群众监督。通过设立意见箱、回访电话等形式，自觉接受群众监督，杜绝了推诿训斥刁难病人，杜绝了门难进脸难看话难听事难办现象发生，提高了医务人员的服务态度，让患者感受到了镇中心医院的温暖。