沂水县环保局政务大厅窗口力争当好科学发展“服务员”

　　沂水县环保局政务大厅窗口立足全县实际情况，坚持“求细、务实、担责”的服务态度，以建设项目审批促进产业结构转型升级和污染减排，当好科学发展“服务员”。 

　　审批“求细”。建设项目环评文件编制前，窗口都会到建设项目拟选址进行现场勘察，实地了解周边环境状况，对工业类项目重点了解周边敏感点情况，对环境较敏感类项目重点了解周边污染源分布情况，对疑难项目进行专家咨询。例如：化工项目必须进化工园区，工业类项目卫生防护距离，先审批项目与后批项目的联系和影响，住宅、医院、学校类项目对周围环境的具体要求等等，做到事无巨细，确保项目合理选址，安全落地。对项目审批、试生产、项目竣工验收等环保工作进行跟踪服务，积极帮助企业协调解决实际问题。做到了从项目环评文件编制、环评监测、技术评估、环评报批等环节的全方位服务。 

　　服务“务实”。对建设项目中存在的难题及时汇总上报、研判，制定办理节点，为建设项目顺利建设、投产保驾护航。对重大项目开设审批“绿色通道”、做到特事特办。在严格执行国家环保产业政策、把好入口关的同时，不断创新工作思路，简化办事程序，压缩办理时限，及时掌握投资项目的有关信息，做到提前介入、提前服务。按照环保政策及时取消了项目“预审”环节，进一步简化审批手续。缩短审批时限，报告书项目材料齐全后20个工作日审批（法定时限60个工作日），报告表项目材料齐全5个工作日内审批（法定时限30个工作日），登记表材料齐全3个工作日内审批（法定时限15个工作日），项目试生产材料齐全10个工作日内批复，项目验收材料齐全后15个工作日内批复（试生产之日起3个月内），进一步提高了办事效率。 

　　敢于“担责”。把“责任”二字牢记于心，以强烈的责任感做好窗口各项工作、应对实际存在各种困难和矛盾。严格按照审批程序依法受理、承诺办理时限，实行首问负责、一次性告知、限时办结等制度。2014年，窗口共受理各项业务325件，其中建设项目环评审批事项108件，建设项目执行标准121个，建设项目试生产83件，建设项目验收13件，限期办结率达到100％，群众满意度100%。窗口人员对自己的岗位职责负责到底，使自己的每一项工作都经得起要求的检验、实践的检验，真正做到民有所呼，我们有所应；民有所难，我们有所责。 

　　善于“借势”。局党组高度重视，积极配合政务大厅管理办公室抓好窗口建设与管理，精心选派业务精、能力强、素质高的工作人员到政务大厅窗口工作，局领导多次到政务大厅现场办公，工作上、生活上关心、支持窗口工作人员。实行网上申报，与局内部科室实现信息共享，形成了一套规范、高效、便民的审批服务机制，进一步提高了工作效率，得到了服务对象一致好评。