泰山保险夯实管理基础 增强业务发展后劲

2014年，泰山保险狠抓内控管理、财务管理、客服建设和多元化建设等工作，夯实了公司长期、可持续发展的基础。一是加强内控管理。组织开展“治理商业贿赂”、“小金库专项治理”、风险专项评估等活动。建立反洗钱工作机制，从制度建设、组织机制建立、宣传培训等多方面提高全辖反洗钱工作水平。高度重视中介市场清理整顿工作，按照保监会、山东保监局的规定对全辖75家机构进行两次清理核查，优化了中介管理流程，摸清了违规业务底数，使公司中介管理工作得到健康良性发展。2014年，共开展审计项目13个，实施合规监测3次，开展主要风险评估及监测7次。二是财务管理不断深化。费控系统和资金支付平台同时上线，对费用和资金的管控能力达到了新水平。费控系统的上线，提升了费用预算管控能力；资金支付平台上线后，通过与业务、财务系统的对接，提高支付效率，减少资金在机构账户中的沉淀，提升资金使用效益。三是加强多元化建设。设立了全国性的泰盛保险销售公司，为公司“立足山东、服务全国”的战略实施奠定了良好的基础。民间资本管理公司正在设立当中，这个行业间独特的经营单位，成为泰山保险的一大特色，为公司跻身资本市场进行差异化经营提供了平台。四是加强客服建设。坚持寓管理于服务之中，强化服务意识，创新服务方式和手段，提升理赔服务信息化水平。通过一手抓管理一手抓服务，最大限度减少客户投诉。在与客户接触中，从仪表、语言、行为等方面提出明确具体的要求，树立统一、标准的队伍服务形象。以打造“诚信重如泰山”的品牌理念为己任，增强公司客服人员的服务意识和服务水平，提升公司品牌知名度。（文章来源：泰山保险）