“泰山幸福E家园”搭起泰安网络惠民平台

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  华新社区党支部书记廉静介绍“泰山幸福e家园”社区网站建设情况

  华新社区老人们正在编制工艺品

  孙庄社区宣传委员石金玲向记者介绍网上留言答复情况

  新城街道“泰山幸福e家园”相关资料

工作人员介绍粥店社区e家园.笑脸智慧社区情况

　　随着现代信息技术的迅猛发展，网络越来越深刻地影响着人们的生活、生产方式。泰安市以网络文化惠民工程为突破口，借助 “泰山幸福e家园”网站，打造形成市县乡村四级网站对接合一、上下贯通的网络文化惠民服务平台，为推进富民强市、建设幸福泰安注入了强大动力。

　　 网上问题及时办 服务民生促和谐

　　习总书记强调：网民来自老百姓，老百姓上了网，民意也就上了网。群众在哪儿，我们的领导干部就要到哪儿去，不然怎么联系群众呢?各级党政机关和领导干部要学会通过网络走群众路线，经常上网看看，潜潜水、聊聊天、发发声，了解群众所思所愿，收集好想法好建议，积极回应网民关切、解疑释惑。

　　“第一次在这里咨询请领导多关照，社区的楼房有高价和平价房之分，那高价房和平价房分别是多少钱?倘若本村村民而且不挑楼层，大概多少钱一平?”“自从创城以来，环境也好了，邻里也和睦了。谢谢村里。”记者在泰安肥城市新城街道孙庄社区的办公室里，点击社区的留言板，可以看到村民们的各种留言，诉说心事，反映心声。社区宣传委员石金玲告诉记者，我们每天都会及时汇集梳理群众对村居发展和民生幸福的意见建议，将他们的合理诉求及时提报社区两委研究解决，并进行网上回复。这进一步拉近了与居民，特别是在外居民的距离。

　　随着网络虚拟社会的发展，现实社会中的各种问题和矛盾往往首先在网上反映出来。“泰山幸福e家园”，将网络直接延伸到社区和农村，有利于基层干部特别是村居干部第一时间了解掌握群众关切的苗头性、倾向性问题，及时采取应对措施，解决村居存在的各种实际问题。特别是与群众密切相关的上学就业、民政低保、生产科技、生活保健、求职招聘等栏目，极大方便了群众的生产生活。村居干部既是网上社区的管理者，又是网下问题的解决者，这种角色变换互动，强化了基层干部的责任观念，提高了办事效率，使问题不出村居成为现实。

　　“泰山幸福e家园”网站自开通以来，共收到基层群众诉求和愿望3.28万条，排疑解惑1.07万条，组织解决的1.63万条，由县、市级领导出面解决的4000多条，帮助提供就业岗位3700多个，有5600余人通过“泰山幸福e家园”找到了工作。泰安市区经适房、廉租房建设，泰山区旧小区改造、岱岳区城中村改造都是在 “泰山幸福e家园”网站发布信息、听取民意，为各项工作的顺利实施提供了强力支撑。同时，还将村居周边涉及群众衣食住行的相关场所联系方式集中在网上公布，方便群众生活消费。泰安市部分社区(村)网站推出了“幸福e家园 网上看我家”栏目，栏目直接链接社区(村)的实时监控，在外的游子只要登录自己社区(村)网站，随时都能了解家乡的变化，也可以看到社区里的文化娱乐活动。设立惠民政策窗口，城镇低保、医疗救助、老年人补贴、饮水改厕等都在网上发布，使广大人民群众及时了解政策，直接享受党和政府关怀。

　　 文化惠民群众乐 提升文明聚民心

　　习总书记强调：网络空间是亿万民众共同的精神家园。我们要本着对社会负责、对人民负责的态度，积极培育健康、向上的网络文化，用社会主义核心价值观和人类优秀文明成果滋养人心、滋养社会，做到正能量充沛、主旋律高昂，为广大网民特别是青少年营造一个风清气正的网络空间。

　　在泰安泰山区上高街道华新社区“冬梅珠编艺术协会”办公室，六位年龄都在70岁以上的大娘正在聚精会神地编制着手工艺品。74岁的李玉花告诉记者，这个活就是社区在网上给我们找的。过去在家闲得慌，也闷得慌，人闲就容易生事，现在好了，村里的老姐妹们凑在一起学习编制技艺，既练脑也练手，还能赚个零花钱，心情格外开朗。社区党支部书记廉静介绍，居民通过网络成立“石大姐手工制作社”和“冬梅珠编艺术协会”等多个兴趣团体，不仅是休闲娱乐，还帮助下岗职工学习手工制作，200多名人拾回了创业激情。

　　借助“泰山幸福e家园”载体，综合运用文字、图片、动画、视频和“群众语言”，把发生在群众身边的新鲜事，及时上网传播，吸引群众眼球，既满足了群众的知晓感，又起到了弃恶扬善作用。在社区网站设置“说说道道”、“网上读报”、“娱乐天地”、“楼长讲坛”等板块，丰富群众文化生活。各社区通过网络征求居民服务需求项目，对照“泰山文明使者”志愿服务“菜单”，确定服务主题，组织志愿服务专家走进社区，开展咨询、讲座、科普等志愿服务活动;一些社区还举办“网络文化消夏晚会”，每晚定时在社区广场播放，方便居民娱乐休闲。泰山区花园社区成立了“志缘、趣缘、业缘、地缘”四缘党支部，广大党员在社区“泰山幸福e家园”安家，先锋模范作用得到进一步发挥。“十大最美孝星”、“幸福社区”、“好媳妇”、“好婆婆”、“泰安好人”等一系列活动的开展，以真实、鲜活的人物和典型事例宣传，将社会主义核心价值观日常化、具体化、形象化和生活化。通过宣传典型、表彰先进传递正能量，为建设“幸福泰安”营造健康向上、文明和谐的社会环境。

　　泰安市还设立全国首个以地域命名的网络文化传播奖项--“泰山网络文化传播奖”，引导、鼓励广大网民，通过“泰山幸福e家园”网络平台发表反映当地经济社会发展成就，介绍当地的文化、风土人情、自然景观。“创意泰安 e彩泰山”首届中华泰山网络文化季活动、“虚拟社会管理创新”高端论坛及网络文学、绿色短信、网络书画、网络影像、泰山知识等系列网络大赛，都有效吸引群众参与。

　　 网络惠民全覆盖 创新思路谋发展

　　习总书记指出，互联网作为一种新兴媒介，日趋显现“第一媒体”之势，网络文化已成为社会文化的重要组成部分，对人们的生产、工作和生活方式影响越来越大，由此形成的“网络虚拟社会”被称为人类的第二家园。建设好、利用好、维护好这种虚拟社会，关系到维护改革发展稳定大局，关系到巩固党的执政基础，关系到国家长治久安。

　　自2012年以来，泰安市坚持面向大众与细分需求相结合，坚持新闻娱乐基本服务与各类增值服务相结合，坚持立足当前与筹划未来相结合，突出“传播文明、服务百姓;网上互动、网下互助”，创设实施了“泰山幸福e家园”网络文化惠民工程。截至目前，泰安市辖的6个县(市、区)、泰安高新区、泰山景区，89个乡镇(街道)，3496个行政村、157个城市社区都建设了“泰山幸福e家园”网站，在引领社会风尚、服务基层群众、促进社会和谐方面发挥了积极作用。

　　“泰山幸福e家园”市级网站主要有“党务政务”、“民生在线”、“家园声音”、“志愿服务”、“身边好人”、“网上市场”、“专题”、“论坛”、“讲堂”、“读报”、“今日物价”、“公交路线”、“新闻发布”、“政风行风”等14个主打栏目，首页设置六个县(市、区)和高新区、泰山景区板块，鼠标一点即可顺利进入全市3500多个村居“泰山幸福e家园”网站。泰山区利用“泰山幸福e家园”网站平台，把网络虚拟社会管理转化为现实生活中的服务与管理，整合宣传、信访、民政、人力资源和社会保障等21个职能部门管理服务资源，建起了区网络文化惠民中心，连通9600969民生服务热线，实现了“一号通”、“一网通”、“一键通”。岱岳区以“e家园”资源为依托建设了“岱岳微视角”微信公众平台，打造了一个指尖宣传教育服务平台。肥城市创新实施以“三支队伍”、“三大平台”、“四项制度”为内容的“334”网络管理模式，把“泰山幸福e家园”与肥城民情网、肥城民生直通车结合起来，联动解决民生问题，受到群众普遍欢迎。新泰市整合运用各方资源，创设了“民意通”网站，打造了规范高效的民生服务平台，解决了村和社区无法解决的重大民生问题，促进了社会和谐。

　　“泰山幸福e家园”网络文化惠民工程，搭建起了村居民浏览学习、互动交流的平台，实现了网络社会与现实社会的良性互动，在创新社会管理、加强村居建设、实现群众自治、丰富群众精神文化生活等方面发挥了积极作用。据悉，泰安将深入推进“泰山幸福e家园”笑脸智慧社区(村居)创建设活动，将服务社区(村居)的阵地从PC端拓展到PC端、手机端两个平台，实现服务群众无缝覆盖，真正把“泰山幸福e家园”打造成为网络文化惠民的品牌项目和精品工程。