枣庄：举行“3·31全国食品药品投诉举报主题宣传日”活动

    鲁网枣庄3月31日讯 （记者杜伟）今天上午，枣庄市“3.31食品药品举报主题宣传日”活动在光明广场举办。枣庄市政府副市长赵联冠、市政府副秘书长张峰等领导参加了活动。活动现场，设立咨询服务台和展示区，工作人员为过往群众发放有关宣传资料，现场受理咨询举报。同时，通过展板和实物，集中展示枣庄食品药品监管部门2015年打击假冒伪劣食品、药品工作成果，邀请专家为公众讲解辨识假冒伪劣食品药品知识。

　　12331是全国开通的食品药品监管部门统一投诉举报电话。枣庄于2012年6月成立12331食品药品投诉举报中心，开通了12331热线电话，负责统一受理有关食品、药品、保健食品、化妆品、医疗器械等方面违法行为的投诉举报。为方便市民投诉，打击违法行为，除12331电话外，单位、个人可通过信件、网络、传真、走访、手机短信等方式，向市食品药品监管局及五区一市食品药品监管局12331投诉举报中心反映食品药品方面的问题，食品药品监管部门将迅速组织力量进行查处。

　　枣庄市12331食品药品投诉举报中心常设2名专职人员，设1位接听坐席，五区一市局分别设置12331投诉举报中心，设1位接听坐席，配备与举报投诉、处置和值班值守等职能职责相适应、确保24小时正常运转的设施设备和专业人员。投诉举报中心建立了有奖举报、保密、值班、台账、登记、转办移送、跟踪督办反馈等一系列制度，实行专线举报、专人负责、专人处理，形成完善的投诉举报信息分流、转交、办理、督办、反馈流程，打造了“一口承接、分工落实、明确责任、确保成效”的工作模式

　　食品药品监督局副局长董叶茎介绍，2015年，全市共接收投诉举报3719起，比2014年增加近3倍，受理有效举报1678起，立案45起，移送司法机关3起，严厉打击了食品药品违法违规行为，“12331”的品牌知名度和公众知晓度正在不断提升。

　　今年3.31主题日宣传活动主题为“落实四个最严，推动社会共治”，旨在推进“食安枣庄”建设，让12331热线家喻户晓，提升社会公众参与监督意识，着力打造食品药品安全共治格局。欢迎各界群众对发现的“四品一械”问题及时拨打“12331”投诉举报热线，并对食品药品监管部门的工作进行监督。12331，食品药品消费维权的便民线，食品药品监管部门服务群众的连心桥！