崔寨派出所“三个做好”提升民生警务平台实效

    民生警务平台在今天发挥着越来越重要的功能，越来越多的群众相信、依靠民生警务平台，作为群众联系公安的公共渠道，民生警务平台工作更是社会和谐稳定大局中的关键一颗棋子。山东济南济阳县公安局崔寨派出所注重结合工作实际，创新工作思路、加大反馈力度、解决实际问题，社会治安秩序持续和谐稳定，辖区群众满意度不断提升。

    一是做好联系警民的民生桥。派出所一直将民生警务平台工作视为联系警民的桥梁，通过民生警务平台工作与群众打成一片，切实密切了警民关系。派出所树立群众观念，充分利用民生警务平台工作的有利契机，通过办理群众的民生警务诉求，了解群众的疾苦，解决群众的困难，进一步发挥了民生警务平台的帮扶效能，警民关系不断密切，公安机关亲民爱民的形象不断丰满。

    二是做好贯穿公安基层基础工作的一条线。随着民生警务平台认知度的不断提高和运行机制的不断完善，民生警务诉求由简单的投诉逐渐向咨询、求助、建议等方面纵深转变，可以说涉及到公安基层基础工作的方方面面。派出所认清形势，在不断提高民警业务水平的同时，按照分管工作细致分工，按诉求类别由专管民警一一回复，提高了工作效率，及时解决了群众诉求。对疑难问题派出所多次与户政、出入境、经侦、治安、刑侦、信访等上级业务部门沟通协调，周全恰当的解决了群众的实际困难，也不断提高了民警的业务技能。

    三是做好丈量公安工作在群众心中一把尺。群众通过民生警务平台表达诉求，归根结底是希望公安机关为其解决问题。诉求能不能解决、解决到什么程度直接影响到公安工作在群众心目中的地位。为此，派出所高度重视，建立健全责任追究机制和民警考评机制，将民生警务平台诉求办理工作作为重要考评内容列入民警评优树先的重要依据，并对办理不力的情况采取一票否决制，保证了民警用足够的热情和积极性去办理民生警务平台诉求。领导的高度重视、良好的运行机制以及执行者的责任意识充分保障了民生警务诉求的满意率，最大化的发挥了民生警务平台对公安工作的丈量效应，群众的满意率不断提高。（张波）