崔寨派出所“三举措”进一步做好民生警务工作

    山东济南济阳县公安局崔寨派出所坚持把群众满意作为立警之本，从健全工作制度、工作流程、沟通、执法等细节入手，强化民生警务平台工作，最大程度提升群众工作实效，全面树立公安队伍亲民爱民的良好形象。

    一是采取健全工作制度。崔寨派出所把提高民生诉求件办理质量当作一件大事，为克服超期签收、录入不规范、回访不及时等问题，民生警务平台实行管理民警责任制，通过每月总结分析、督促整改，把个性问题落到点上，对诉求件办理中存在的问题及时开展自查自纠，使诉求件录入不规范、办理不严谨、签收回复超期等问题不断减少，办理质量稳步提升。

    二是广泛宣传营造氛围。崔寨派出所多措并举，多形式不间断地开展民生警务平台宣传。组织民警在超市门口、居民区、集市等群众密集场所，通过发放宣传材料等方式，积极开展宣传活动，大力宣传民生警务，扩大了群众对民生警务热线的使用率、知晓率。

    三是从严规范办理程序。崔寨派出所对群众的诉求办理进行了详细的规范，要求负责民警按照“谁审核、谁负责”的原则，及时、主动、真诚地与诉求人交流沟通，全面了解、准确把握诉求人反映问题的意愿和要求，及时准确答复，在对群众的回复中要认真按照标准，认真审核反馈诉求人意见，积极妥善处理。(张波)