崔寨派出所：“三步走”狠抓民生警务平台工作

    为全力做好民生警务平台诉求件办理工作，山东济南济阳县公安局崔寨派出所始终坚持认真受理、积极承办、及时反馈、力争满意的原则，切实提高平台服务效率，并制定了“三步走”的工作措施。

    第一步，结合实际加强宣传。民生警务平台是群众反映合理诉求维护自身利益的法宝，派出所积极制定方案，利用赶大集、送法上门等机会，向群众发放宣传单、播放宣传片，同时，在人员密集场所开展集中宣讲，有利提高了民生警务热线的社会知悉率。

    第二步，沟通前置主动出击。崔寨派出所平台管理员通过梳理以往的投诉件发现，群众诉求较多的问题一般为户政、治安矛盾纠纷这两大类。认真分析治安矛盾纠纷类诉求，结合社区警务工作，下沉基层警力，变“大走访”为“勤走访”，力争将问题消化在萌芽状态，最大限度减少此类投诉。

    第三步，转变观念真情服务。崔寨派出所多次召开全体民警会强调民生警务平台服务工作的重要性，要求民警把此项工作作为建立和谐警民关系的关键，畅听民意的合理渠道，派出所积极寻找群众对基层警务工作的关注点，有针对性整改，切实加强对民生警务平台工作的自觉性。(张波)