崔寨派出所多项措施打造民生警务平台新格局

    自民生警务工作开展以来，山东济南济阳县公安局崔寨派出所始终把群众满意作为公安工作的出发点和落脚点，积极探索群众工作思路，精心部署，主动作为，以“三项结合”为出发点，着力打造优质民生警务平台，将民生警务工作推向深入。

    一是主动服务与规范办理相结合。针对民生警务平台是新形势下民警与群众联系的桥梁，对群众诉求事项的办理质量直接影响警民关系，派出所要求负责民警按照“谁审核、谁负责”的原则，主动、真诚地与诉求人交流沟通，全面了解、准确把握诉求人反映问题的意愿和要求，如果确实有必要，民警要主动上门，与群众面对面沟通，对于诉求人反映的问题要有针对性地回复，最大限度地争取群众满意。

     二是及时办结与跟踪回访相结合。将民生警务平台作为群众路线教育实践活动的重要载体，安排专职民警第一时间将警务平台的群众诉求进行归纳分类，总结分析，从中找准群众反映强烈的问题，然后将分类的群众诉求及时转给户籍民警、社区民警及办案民警，相关责任民警要严格按照回复办结的规定时间进行办理，并告知诉求人办理结果，切实提高办事效率或向群众进一步做好解释工作。

    三是打造品牌与广泛宣传相结合。崔寨派出所积极营造良好的舆论氛围，将民生警务平台打造派出所服务群众工作的一个品牌。充分利用报刊、网络、短信、微博、微信等传统媒体和新媒体以及街面社区宣传栏等阵地，采用在主要街道、人员密集场所、集市等地发放宣传资料、悬挂横幅等形式大力宣传民生警平台的重要意义和使用方法，不断提升社会各界及广大群众对平台的认知度，让更多的群众了解平台、喜欢平台、使用平台，取得了良好的社会效果。（张波）