崔寨派出所抓好三个“坚持”推进警务平台工作

    民生警务平台是做好新形势下群众工作的民心工程，是维护社会和谐稳定的创新实践。山东济南济阳县公安局崔寨派出所积极通过民生警务平台开展工作，切实提升办事效率和群众满意度。

    一是坚持规范办理。崔寨派出所在民生警务工作中，对群众的诉求进行分类处置，按照一般、重点、难点等三类分步处置，不断提升群众满意度。对平台接收的咨询、建议、举报等一般诉求件，派出所按照谁处置谁负责的原则，由具体承办人自行回复来电人，确保满意率100%。

    二是坚持跟踪督办。崔寨派出所依托民生警务平台专栏，将投诉类、举报类诉求及时报送所长签批，按照诉求的管辖、性质和类别，妥善办理，提高了解决诉求的时效性和针对性。对有负面影响的投诉、举报等诉求件，分管所领导及时开展督导跟进，对民警的办理进度、答复、回访等情况及时调度，确保民警的工作过程中严谨、规范，最终达到群众满意。

    三是坚持考核通报。崔寨派出所将办理工作纳入绩效考核，实行问责制，对办理时限、质量和回复结果等做出详细规定。对民警通过跟进工作，破获案件、结服信访难题、服务民生，取得新实效、获取新战果的，视情予以通报表彰。对超期办理、工作不到位和答复不满意的，民警在所务会上要作出说明。(张波)