济南一市民不满造型申请退卡遭拒称无法退还

    山东省济南市市民王女士近日向本报反映，她在市中区经四路附近的金领造型办理一张近万元的储值卡后，因对服务不满，她想退卡却被拒绝。

    “办卡后一共烫了2次头发，一次没烫出‘花儿’，一次把头发都烫焦了。”提起自己办的这张储值卡，王女士颇为后悔。据了解，2014年8月王女士在金领造型办理了一张可享受各类优惠的储值卡，初次办卡便充值7000元，2014年底又在工作人员劝说下充值2500元。

    “第一次烫发是办卡后赠送的，效果不满意就又免费烫了一次，所以卡里的9500元一直没动。”王女士说，金领造型的服务质量令人不满，并且时常关门停业，最长的一次关门持续一个多月却不告知顾客。

    今年6月底，王女士向金领造型提出退卡，被顾姓店长以“没钱”为由拒绝。王女士随后致电工商部门，被告知该店正申请注销营业执照。她说，上周到金领造型，发现其虽正常营业但原招牌已经拆除，店内员工也“大换血”。“关门也好，注销也好，总要有个说法，不能让卡里的钱打了‘水漂’。”王女士说。

    7月13日下午，记者致电金领造型，工作人员表示现在已经换了负责人，老顾客的储值卡可以继续使用，但是不予退卡。