济南增设首问负责制 “情满旅途”备战2016年春运

济南长途汽车总站开设“务工返乡售票窗口”

齐鲁网 济南12月9日讯 （记者 满倩）记者今天从山东省交通运输厅获悉，济南市道路旅客运输行业正在积极开展“情满旅途”活动，备战2016年春运。

据了解，济南长途汽车总站、总站南站、济南东站等所属汽车客运站推行微笑服务和首问负责制，增设问讯服务岗、“学雷锋”服务站、孕婴候车室等便民服务设施，为旅客提供导乘、行李捆绑等便民温馨服务；开辟“爱心通道”，为老幼弱病残孕等特殊旅客提供进站、购票、检票、乘车的一条龙爱心服务。

同时，延伸出行服务，打造贴心驿站。所属汽车客运站在临近公交站牌设立迎客岗和服务站，帮助进站旅客搬运大宗行李物品。开通“校园直通车”、“民工直通车”、“病员直通车”、“残疾人购票绿色通道”、“花朵通道”、“流浪儿返乡通道”等点对点、门到门服务，免费接送出行旅客返乡，打造旅客回家团聚版“私人订制”。

另外，所属汽车客运站还成立了劝烟小分队，对旅客吸烟行为进行劝阻，营造无烟优美的候车环境。设立“留守儿童志愿服务岗”，提供“邮寄儿童”等一站式服务，为留守儿童与父母团聚提供贴心服务。