济南天翔家政“蒸发”办7000多元客户被“套”

　　时报11月6日讯 (记者苏珊 实习生靳倩)6日，本报连续接到多名市民投诉：位于历城区华信路21号的济南天翔家政服务有限公司(简称天翔家政)莫名“蒸发”。此前，已有几十名市民在此办了保洁小时卡。

　　“我刚买了7000元的小时卡，还没开始用，家政公司就不见了。”家住齐鲁软件园的市民胥女士称，自己于2010年开始就在天翔家政购买保洁小时卡，说是“卡”，其实是本小册子，里面是一张张写有“1小时、2小时、3小时”的票，不但标着有效期，还盖有公司公章。保洁员每次到她家打扫完后，她就按保洁员工作时间，按小时把小时卡撕下来给保洁员，保洁员拿回公司报考勤。

　　“周三，一直给我家固定干活的保洁员给我打电话说周四她来不了了，天翔家政突然关门了，他们现在也联系不上。我上次买的小时卡还没用完，这次的7000元卡还没开始用呢。”胥女士说。

　　家住还乡店景苑祥和小区的郑女士也遇到了同样的问题。“我也是2010年天翔家政刚开业时就从那里买的小时卡，去年年底我又买了5000元的，一直没用。”郑女士说，来她家干活的保洁员不是固定的一个人，而是随时更换，一直干活都很好，没出现过问题。

　　天翔家政保洁员任女士介绍，她5日一早到公司报考勤，去了一看就傻了眼。“我们保洁员不是天天都去公司，都是指不定哪天去公司报在上一个主顾家保洁的考勤，然后公司会给我们下一家新雇主家地址。上周六我去过公司一次，这次5日我又去，公司就关门了，什么也没通知。但几天前，我到公司报考勤并没发现任何公司要走的迹象。”任女士说，她已在天翔家政工作3年多，除了她，公司还有十几位保洁员。公司规模并不大，只是租用了3间简易办公室。看到公司人去楼空后，任女士赶紧跑去问门卫，门卫称公司已于3天前搬走。“我问其他保洁员也都不知公司啥时搬走的。”任女士说，据其统计，公司大约有80户左右的雇主买了小时卡，“我是每月20日去领上月工资，公司还欠着我一个月2000多元的工资没给。”任女士说。

　　记者查询发现，天翔家政在济南有市中和历城两个服务点。公司有规范的网站，公司介绍上称济南天翔家政服务有限公司是经国家工商部门批准注册，具有法人资格的规范公司。而记者从济南市工商局网站上查询发现，该公司成立于2010年4月17日，法定代表人为任某某，登记状态为在营企业。

　　记者拨打了任某某和公司3部预约办公电话，均显示已停机或电话线故障。据任女士说，天翔家政历城的服务点是总部，市中的服务点在几个月前就已关门，此前在市中买小时卡的客户由历城的保洁员过去保洁。所以，此次受害的还包括在原本市中服务点买卡的主顾。

　　【部门说法】

　　可拨打12346热线选择诚信家政

　　山东省家庭服务

　　协会外联部谭女士提醒市民，选择家政公司要选诚信可靠的单位，要查看家政公司的营业执照等手续，不要贪图便宜选择不正规的家政公司。天翔家政没有在该协会进行过注册。“现在市面上不合格的家政公司不在少数，市民在选择时可以拨打12346省级为民服务热线寻求诚信可靠的家政单位。市民拨打这个电话，可以了解17市的家政供需单位，热线会推荐我

　　市各区的诚信家政。如果这些家政突然跑

　　路也会有迹可循。”谭女士说，如出现

　　家政服务问题或纠纷，市民也可向

　　协会进行投诉，行业协会将提

　　供免费仲裁服务。