济南市历下区妇联“温馨帮办”以维权促维稳

2015年，济南市历下区妇联在全面铺开妇女信访代理工作的基础上深入探索，创建了“便民+维权+代理”的全方位帮办维权服务模式—“温馨帮办”三级维权网络。“温馨帮办”由便民帮办、维权帮办、代理帮办三个版块构成，有一支由妇联干部、专业律师、社区工作者、热心志愿者组成的1200余人的工作队伍，对百姓诉求由小到大、由易到难、由简到繁逐层分解，递进帮办，分级落实，为辖区妇女儿童提供最大化，全方位服务。自开展这项工作以来，温馨帮办接待群众诉求400余件/次，90%都在街居解决，97%以上的诉求在便民帮办、维权帮办板块化解，只有3%的案件进入信访代理程序。呈现出帮办诉求环比增加26%，维权诉求同比下降49%，信访案件同比下降52%的“一增双降”良好趋势。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（济南市另下区妇联）