济南市多项措施建设完善政务公开制度

12月10日，济南市教育局网站公布了《济南市教育局政务公开整改落实情况成绩单》。2014年至今，通过市教育局网站发布教育动态、教育文件、最新公告、招生考试等信息2000余条，通过市政府门户网站发布教育类信息83条。尤其是中考期间，媒体全方位、全过程介入，从政策解读到考试现场，从录取现场到结果公示，确保阳光招生。

市教育局还建立了政策解读机制，组建政策专家解读队伍，在制定政策法规措施时同步准备解读事宜，进一步加大政府信息的公开宣传力度。目前已经成立了以高校专家、幼儿园园长和教师组成的学前教育中心指导组，除针对幼儿园工作释疑答惑外，还对各级有关政策进行解读，并通过教育电视台和教育网站向社会宣传。

为确保学生及家长知晓一些事关切身利益的政策，市教育局通过多方方式扩大政策解读宣传面，确保学生及家长应知应晓。为指导县（市）区和直属学校做好贫困学生资助工作，市教育局印发了学前教育、普通高中、中等职业学校、高等教育学校各类奖、助学金政策汇编、指南和宣传画（册），新生入学绿色通道和各类减免政策与录取通知书一并发放到学生手中，公布热线咨询和监督电话，积极维护受助学生的利益。

2014年中小学招生期间，市教育局新浪官方微博开放“粉丝服务”高级功能，以基础教育、民办教育、教育收费、教育资助等为主要内容，设置资讯类菜单，公开最新政策信息，方便网友“自助”查询。同时利用微博后台“自动回复”功能，以设定“关键词”方式，对网友咨询频率较高的12个招生问题，由业务处室审定解答性回复意见，全部录入微博管理后台，让网友“热点提问”第一时间获取“权威答案”。

2012年市教育局成立教育新闻中心，组建起涵盖全市各级各类学校的教育系统网络宣传队伍，形成新闻宣传与舆情监控的专门力量。市教育局官方微博成为设置在网络空间的重要舆情警报器，确定并实现了网友咨询投诉建议工作日2小时内予以回应的工作制度，并以“微博月运行报告”形式对当月微博舆情综合分析及近期舆情热点进行预测研判。2013年全年编辑教育舆情信息129期，2014年截至目前已经编辑教育舆情信息124期，有效平息或缓解涉及中考政策变化、教师体罚、小学点招、学校集体食物中毒等多起舆情，在及时澄清事实、化解矛盾、维护形象等方面发挥了重要作用。（济南市教育局）