济南房管“五服务”工作经验将在全省推广
全省住建系统学习推广济南房管“五服务”工作先进经验现场会
中国山东网7月30日讯 (记者 王永春)30日，全省住建系统学习推广济南房管“五服务”工作先进经验现场会在济南召开。会议上，山东省住房城乡建设厅副厅长李力宣读了《中共山东省住房和城乡建设厅党组关于推广济南市住房保障和房产管理局“五服务”工作先进经验的决定》，号召全省住房和城乡建设系统各级各部门积极推广学习济南房管“五服务”工作经验。
记者了解到，近年来，济南市住房保障和房产管理局深入开展“贴心服务群众、热心服务基层、诚心服务企业、全心服务发展、尽心服务驻济单位”房管“五服务”工作，从群众最关心的问题抓起，从群众最不满意的地方改起，推出了延时、错时服务和周六周日正常上班的每周7天工作制，采取周末办证缴税“四合一”服务新举措，极大方便了群众办事，把工作做到了群众的心坎上。
山东省住房和城乡建设厅副厅长耿庆海指出，济南房管“五服务”经验是转变工作作风的成功范例，是践行群众路线的先进典型，体现出五个鲜明特点：即管理服务人本化、服务体系标准化、工作流程精细化、交流沟通情感化、规范服务常态化。济南房管通过创新服务，拉近了与群众的距离，创新了服务措施，促进了社会和谐，在全系统树立了服务典范、打造了服务品牌。其经验可复制性、可持续性很强，值得推广。
会议中，济南市住房保障和房产管理局党委书记、局长刘胜凯在会上做了题为《设身处地为群众着想，想方设法为百姓服务——以“五服务”活动持续提升住房保障和房产管理局工作水平》的经验交流发言，从实实在在转变服务理念、优化服务推出72项创新举措、精心打造服务窗口、扎扎实实为群众办实事和工作体会五个方面详细介绍了五服务工作经验。
据介绍，《决定》指出全省住房和城乡建设系统各级各部门要高度重视，积极学习推广济南房管“五服务”活动先进经验，全力提升为民服务水平，树立为民服务良好形象，推动全省住房城乡建设系统为民服务工作再上新水平。