济南打造“旅游志愿服务之城”

2017年，我市创建全国文明城市期间，市旅发委依托济南旅游啄木鸟志愿服务团队推出了“济南旅游微笑日”和“泉城微笑行动”，被市政府确定为2018年度济南市文明城市建设百件事之一。27日上午，市旅发委全面启动“微笑温暖泉城·游一湖一环做文明游客百日行动”。

为了进一步激活我市旅游市场，努力营造“好客山东友善济南”和“文明游园礼让游客”的氛围，市旅发委联合济南市旅游志愿者总队成立“一湖一环”旅游志愿者专项服务队、打造“一湖一环”文明旅游志愿服务公益岗及工作站，全面启动围绕“一湖一环”景观照明和“明湖秀”项目的文明旅游公益服务活动。

2017年8月，市旅发委推出“济南旅游微笑日”和“泉城微笑行动”主题公益活动。到今年8月7日，“济南旅游微笑日”就满周岁了！

“我们要用微笑服务，制定服务标准，建立鼓励机制，鼓励各旅游饭店根据自身优势开展各具特色的‘微笑温暖泉城'服务活动，为城市文明建设贡献力量。”市旅游饭店行业协会会长周立刚现场宣读《开展微笑温暖泉城行动倡议书》。同时，济南旅游啄木鸟代表、无痕中国旅游志愿者代表、学生志愿者代表共同宣读了《一湖一环，绿色出行，做文明游客，做友善济南人倡议书》。

市旅发委相关负责人表示，下一步将继续推进“2018 泉城微笑行动主题公益活动”，通过“企业微笑之星”推选、行业“泉城微笑使者”和“泉城微笑形象大使”社会评选等活动，深入推进“泉城微笑行动”。另一方面，将持续打造“济南旅游啄木鸟”、“济南城市讲解员”、“无痕中国旅游志愿者”等志愿者队伍，开展“助力文明旅游，展示文明城市形象”万人签名墙等多项主题公益活动，在全市范围内营造“好客山东友善济南”的文明旅游氛围。