济南摩拜单车遇问题:扫二维码后未解锁却扣费
07.02.2017 21:40
本文来源: 半岛网
扫描二维码单车没解锁
4日,济南市民于先生准备骑摩拜单车去上班,却遇到了扫完二维码不能解锁的窘境。
“大概7点40分吧,我在闵子骞路94号电力设计院门口用手机接连扫描了两辆摩拜单车的二维码,等了好长时间也没有开锁。”6日上午,于先生向生活日报记者讲述了他首次体验摩拜单车的经历。
就在于先生手足无措时,一名年轻女子用手机扫描并骑走了他扫描的第二辆车。担心上班迟到,于先生没法再等,只好改乘公交车了。
车没骑成费没少扣
于先生本以为他扫描的第一辆摩拜单车也被人骑走,就没有他什么事了,可4日下午,他却收到了一个摩拜单车的电子账单。APP上的骑行记录显示骑行时间为4小时50分,按照每小时0.5元计算,收费5元。
拨打几次之后,于先生才打通了摩拜单车的客服电话。客服人员让他在APP上上报问题。对于摩拜单车官方客服处理问题的效率和方式,于先生有些不满。
客服称可能因为信号不好
“遇到这种情况可以直接通过APP上报故障。”一位客服人员6日向生活日报记者介绍,于先生所遇到的情况,应该是因为当时附近网络信号不好导致的。用户可以通过点击APP界面右下角的按钮上报故障,上报内容包括摩拜单车的车牌号以及故障情况描述,上报以后他们会在一个工作日内进行处理。
该客服人员对客服电话一直无人接听表示了歉意,称难打是因为用户量大比较繁忙,他建议直接用户通过APP上报故障。
“之前的记录抹掉了,钱也返还了,而且他们又让我骑了一次,只扣了5毛钱。”反映的问题得到了解决,于先生的心情也好了起来,表示如果摩拜单车处理问题的效率再高一些,应该会是种不错的出行方式。
岁数大的人使用不方便
在使用过程中，有人也提出，共享单车是不是可以加个后座。另外，很多老人没有智能手机，只能看着眼馋。“这个岁数再骑也不行了，年轻人行，年轻人很方便，岁数大的不大方便，没智能手机肯定不行。”
对于有人提出的现在的系统充值之后，无法退款的事，记者经过了解，工作人员表示，联系客服，可以办理退款。
马路两边小区学校…单车停哪才对？
共享单车的出现，给人们的出行带来了方便，很快就被市民接受。不过时间一长，很多市民在停放摩拜单车的时候，还存在一些不文明的行为。
有人把单车骑到了菜市场里边，有人把单车放到了盲道上。某共享单车工作人员向记者介绍：“如果没有白线的话，停在我们的公共区域路边。但是要求是必须不能占盲道，不能扰乱交通秩序。”
当然除了违停，也出现了个别的恶意破坏情况。某共享单车济南负责人告诉记者：“之前出现的发现一个车座被偷掉了，暴力拆卸。还有发现他老上锁，把车跟他自己家的车锁一块去了。”
在济南投放的上万量共享单车中，不文明行为只是极少数。某共享单车济南负责人说：“当然，我们觉得济南市民各方面的文明素质很好，他们的文明停放在全国是领先的，在我们之前开的这十几个城市里。”
而对于市民有关停放的一些具体疑问，工作人员也进行了解释。“所有封闭的和开放的小区，我们都是不建议停进去的，我们所建议的都是马路两边。目前还没有进校园，校园里边也是不建议停的。”
摩拜单车正确的停放姿势：路边白线，停车圈或单车聚集区域
严禁停放在小区、地下及室内车库、胡同以及收费停车区域
严禁停在室内及地下车库
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07.02.2017 21:40
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