济南火车站多项措施积极应对春运客流高峰

    新华网济南2月3日电 2日，从济南火车站获悉，小年过后，客流量持续攀升。预计2月6日将出现客流量最高峰，当天客流量预计达到7万人次。从目前售票情况来看，北京、上海、青岛方向高铁、动车车票相对充足，烟台、威海方向高铁、动车除个别车次有票外，基本售罄。

    据了解，为应对客流节前取票高峰，济南火车站提前将自助售票机专区内的50台自助售票机取售功能进行调整，并在售票机后台备足零钱，加装票卷，减少停机概率。此外，车站在组织导购员帮班队伍的同时，安排10名大学生志愿者在售票厅开展引导、帮扶、爱心接力等服务。

    随着务工客流不断攀升，车站加强对农民工旅客的帮扶力度，针对务工群体携带品多，包裹易破损的现状，在售票厅董洁服务台、客服中心等关键场所免费提高胶带、针线等服务。在候车区，车站对手机加油站进行了整修，在客服中心设置了爱心小医院，配备急救医药箱，增设了免费电话，为手机丢失、欠费的旅客提供免费亲情电话服务。

    据介绍，济南火车站从2014年开始春运期间启动“让遗失物品回家”行动，车站二楼的孜慧客服中心工作人员每天都会将工作人员或旅客捡拾包括证件在内的遗失物品进行登记，通过站区广播联系失主。据济南火车站工作人员介绍，目前还有上百余张有效证件没有领取。

    车站提醒广大旅客自助购票机、进站口三品检查仪、候车室座椅和列车卧铺是旅客容易丢东西的地点，春运期间，车站人流密集，提醒广大旅客一定看好自己的东西，临走时清点好自己的物品，以免带来不必要的损失。同时，提醒尚未取票的旅客一定提前到站取票，以免耽误行程，对于仍然没有买到车票的旅客要根据12306网站公告，及时关注临客开行信息，购买车票。（完）