百万买路虎行驶中频传异响 济南车主疑4S售后有隐瞒

01.04.2016  12:14

  百万买来豪车却总有怪声音让车主李先生感觉很遭罪

  买新车,尤其是百万以上的豪车,就是图个享受,济南的李先生花了一百二十多万,买了一辆路虎越野车,可用他的话说,他不是在享受,是在遭罪。

  济南市民李先生告诉山东广播电视台生活频道《生活帮》记者:“这是道比较平,如果一边高,一边低,响声更明显。”李先生妻子用手机拍的一段视频显示,李先生新买的这辆车在行驶的过程中,总是传来一阵阵奇怪的响声。

  这辆路虎越野车是李先生在今年1月25日买的,花了一百二十多万,开了一个来月,李先生就听到了变速箱附近有异响。第一次在车里听到这种玻璃球滚动的声音之后,李先生感觉这异响是越来越清晰,现在只要一坐到车上,耳朵里就会传来一阵阵令他浑身不自在的响声。李先生说:“就跟荡秋千似的,来回的滚动,晚上的时候,响更明显。”

  在车里来回翻找了好几遍,李先生也没发现异响是从哪里传出来的,车内也找到什么球状物。这到底是怎么一回事呢?李先生也不止一次的来到济南中升仕豪汽车销售服务有限公司进行询问。济南中升仕豪汽车销售服务有限公司售后总监表示:“当时咱们车内确实是有响声,当时把你那块给你拆开了,拆开之后,发现在那风道里面,有个塑料卡扣。”

  现在李先生一直有一个疑惑,售后人员在风道里取出的东西时候,为什么不给他看?售后总监解释说,当时的塑料卡扣,他给其中一位工作人员,但这位工作人员没交接,把那卡扣放橱子里了,第二天,这位工作人员休班,换了一名接待人员,一直没找到卡扣。

  风道里怎么会有塑料卡扣呢?济南中升仕豪汽车销售服务有限公司售后总监回答说:“可能是在装配过程中,无意间把这个东西掉到风道里了,有这种可能。”

  4S店售后总监这样的解释,李先生显然不能认同,“一个侧面比另一边高的情况下,我一踩刹车,来回滚动,这个东西我一踩刹车,能来回的晃动吗?”

  针对李先生的疑惑,这名4S点售后总监又给了他这样的说法。售后总监解释说:“我们在风道里,确实是只取到了这个东西,弄完之后,他的车一点儿都不响了,我们让你试车,一点儿声音都没有了。”

  售后总监的解释,李先生还是不认可。对于自己车内存在异响的情况,李先生有他自己的看法:“我说这个很有可能有别的东西,你们拿出来之后,你们不告诉我,这个很有可能,这种东西。”车主李先生也提出了自己的要求:“给我延长质保,如果这个地方有什么问题,无条件得给我修,我没有什么无理的要求。”

  4S店售后总监则表示:“他这个车是新车,咱这个车本身质保就是三年十万公里,对于延长质保这一块儿,不好处理。”最后,经过协商,这名售后总监给了李先生这样的答复:“我们只是经销商,我们的权利是有限的,我们只能跟厂家申请申请,看看怎么处理。”至于什么时候能申请出来,这位售后总监表示:“大概,走流程的话,大概七至八个工作日。”