济南迎来首场降雪 火车站开启“温暖”行动

    新华网济南11月23日电（通讯员 曹大凡）22日正值小雪节气，早上济南迎来大雪天气，车站客流量略有增加。为保障在低温大雪天气下列车正常运行和旅客的出行安全，济南火车站提前做好春运雨雪天气应对措施。

    22日清晨，百余名扫雪队员赶赴车站道岔进行扫雪作业，车站加强对站区供水、供暖设备的现场巡视和维护保养，确保热水、暖气持续供应。针对今冬寒潮、雨雪气候灾害以及列车晚点等可能出现的旅客积压，车站提前制定应急预案，加强实时安全监控。在售票处、进站口、候车室等场所设定人群聚集警示线，分别采取列车信息预告、分时进站候车等应对措施，在站区候车容量达到饱和时，按红、黄、绿三级启动应急响应预案。并携手广场管委会、出租车公司、公交等部门，启用站前广场、地下车库、公交枢纽等疏散人流，杜绝人员大规模积压，尽量减少旅客露天滞留。

    济南火车站针对部分列车因限速造成的晚点现象，车站及时增开改签、导购窗口，增加帮班导购人员，及时帮困和疏导旅客。针对大雪路滑的现象，车站保洁人员及时在进站口、电梯口、售票厅门口清扫积水、防护警示牌等，防止因气温骤降结冰可能出现的意外。

    与此同时，车站组织青工成立“爱心帮困小分队”，积极帮困旅客，车站在售票厅董洁服务台、候车室孜慧客服中心为旅客免费提供开水，为到站旅客驱寒。车站青年志愿者则开展了“搭把手、送温暖”活动。做好重点和特殊旅客“一对一”爱心接力服务。

    据悉，截止目前车站秩序井然，未发生旅客积压现象。（完）