济南8日起可通过微信缴采暖费

　　中国山东网10月8日讯 (记者 张敏敏)“济南热电”微信公众平台，今天正式上线啦!今日起，市民只要通过手机微信关注济南热电有限公司微信公众号“济南热电”，便可实时了解最新供热服务资讯、在线查询缴费、用暖开通或报停、进行服务网点就近定位等，同时还可通过文字、语音等方式对话热电微客服。

　　据悉，此次“济南热电”微信公众号上线，是济南热电继去年以服务民生为主的“官网”改版后，又一项便民服务举措，不仅标志着济南热电服务迈进“互联网+供热”时代，更给市民带来了实实在在的便利，各种服务信息只要点击手机便一目了然。

　　片区问暖实现“私人定制”   服务更加便捷高效

　　“以前片区负责人的电话都写在名片上，时间一长很多用户记不住，容易出现遗漏。遇有供暖问题用户还是习惯拨打12345、12319热线，不但增加了处理环节，而且拖长了处理时间。”济南热电相关负责人介绍，“有了微信平台，用户只要输入用热卡号绑定手机可随时查询片区服务员的姓名和电话，‘私人定制’式的服务更有针对性。高峰期，电话无法接通时，用户还可身份验证后通过‘微信在线报修’方式形成工单进行对接热电后台，系统会自动派发进行处理，我们和用户的沟通更加便捷高效。”

　　为适应不同群体，方便用户就近服务，“济南热电”微信公众号还在“服务网点”设置上，增加银行服务网点和便民服务网点，并说明受理的业务范围、营业时间、服务电话，同时还可应用定位导航功能，让用户方便快捷地找到网点实现所需服务。

　　采暖缴费实现“微信支付”   服务全在“一点间”

　　关注“济南热电”微信公众号后，热用户如需知道自己的详细用热地址及采暖缴费情况，只要通过留存在热电客服系统的身份证号进行匹配确认一致，就可办理相关的在线报停开通、费用查询、在线缴费。

　　为使用户更方便地缴纳采暖费，今年，济南热电与光大银行合作，推出微信支付采暖费功能。热用户进行身份绑定后，进入在线缴费页面，只要曾经绑定银行卡进行过微信支付，无需额外操作，无需平台跳转，输入用热卡号，按照系统提示即可进入济南热电在光大银行设立的公共账号，方便快捷完成“一站式”缴费。

　　除微信支付外，用户还可通过公共网络缴费地址：山东省公共缴费平台：http://www.elifepay.com.cn/、银联在线：https://bianmin.chinapay.com/、财付通：https://www.tenpay.com/、支付宝：https://www.alipay.com/缴费。

　　供暖资讯“时时掌控”   服务更加深入人心

　　为让济南热电“情暖万家”服务更加深入人心，同时也让用户更多的关注了解供暖相关信息，“济南热电”微信公众号在“用热信息”版块专门设置“停暖公告”、“收费标准”、“政策法规”、“业务须知”和“用热常识”。通过相应版块，用户可第一时间了解身边最新供热服务资讯，加深对供热政策法规、用热安全、开户流程、报停开通、缴费提示、更名(过户)等用热知识方面的了解。除服务外，如果您还想了解热电概况、热电环保、热电“家”文化、最美热电风采故事等，微信平台也专门开设了“走进热电”版块供您全面解读。　　­