济阳县环保局采取四项措施提高服务质量和工作效率。
一是沟通零距离。服务大厅的窗口办事处，及时为寻求服务的群众进行引导和解答问题，对需要办理审批手续的服务对象，一次性告知办事流程和需要提交的申请资料。
二是服务质量零差错。每周五组织全体职工学习，不断提高工作人员的政治业务素质和服务技能，为群众提供高质量的服务；实行规范的服务用语和“微笑服务”，最大限度地为群众提供方便。
三是规定之外零收费。不以任何名义收取规定以外的费用，不加重群众负担。
四是服务行为零投诉。明确服务标准，完善服务体系，畅通服务投诉渠道，充分发挥社会监督作用，实现零投诉的目标。
