淄博市：卫生计生政务窗口 优质服务为群众

　 淄博市卫生计生委始终以优化服务环境、提高服务质量为目标，坚持以群众满意为宗旨，多措并举，不断提升服务质量和服务水平。在淄博市政务服务中心第三季度评先树优中，市卫生计生委窗口被评为优质服务窗口。

　　一是窗口工作人员严格遵守《淄博市政务服务中心工作制度》和《工作人员承诺书》，做到工作期间坐有坐姿，站有站姿，仪表端庄；窗口办公区域卫生整洁，办公设备摆放有序；办理业务文明礼貌，主动热情，态度和蔼诚恳，耐心细致。

　　二是窗口按照市委、市政府打造“三最城市”的目标，多措并举，对行政许可和审批事项进行全面梳理，简化办事流程，减少前置条件和申报资料，压缩办结时限，提高办事效率，真正让企业和群众看到了新变化，得到了真实惠。

　　三是积极参与全市 “百个科室社会评议”活动，对照评议标准和目标要求，积极查摆在热情服务和工作效率等方面的问题，以评议促优化、以评议促整改、以评议促提升，努力提高办事效率和服务质量。

　　四是在办证服务上，坚持做到 “五办”，即：手续齐全立刻办、时间紧迫加班办、行走不便上门办、情况不熟帮助办、有利发展优先办，同时，还积极延伸服务触角，编印了办证流程小册子，开展了免费进行现场检测、提前介入技术指导、协助群众绘图、许可到期提醒等优质服务。