淄博火车站自助售取票机的“台前幕后”(图)

工作人员在维护机器

自动售取票机的背后

　　鲁网2月16日讯 （实习生 庞亚茹）现在是春运的最后冲刺阶段，旅客刷身份证取票买票作为一种更为便利的方式，为旅客节省了许多时间。今天鲁网记者来到了淄博火车站，探寻自助售取票机的背后运转情况。

　　淄博火车站共有10个人工售票窗口，13台自助售票机和8台取票机。在自助取票机上，许多旅客拿着身份证轻松一刷，火车票就自动打印出来。 客运员王莹曾在淄博火车站多个岗位工作过，今年春运期间改行当了21台自助售取票机的“保姆”。“这些机器一天要出1万多张火车票，1台机器能顶3人。”王莹说，以前纯人工售票的时候，售票员在人工售票窗口坐下来半天都不动窝，看着购票旅客从室内排到了室外广场，能尽快多卖一张是一张，一个人最多的一天也就卖了985张票。

　　而在这些“机器人”的背后，始终有一群人在默默维护着机器的正常运转。春运期间，维护“机器人”的工作人员就变得更加忙碌，据了解，为了维护这些机器，工作人员一天要坚守11个半小时，不但要更换机器的票卷，还要随时处理吞卡、吞钱、废票等突发情况。“遇到一些不会操作的旅客，更容易导致机器故障。”工作人员说，坐在机器背后，工作人员虽看不见买票人的脸，但能感受到他们急切回家的心情。