德州德城湖滨北路派出所： 以“微警务”助推派出所工作提档升级

2015年以来，德州市公安局德城分局湖滨北路派出所将“微警务”工作作为助推派出所工作提档升级的重要手段，以“互联网+警务”为切入点，以微信程序应用为平台，以警务云大数据为支撑，全面推进民生警务创新发展，在维护辖区稳定、服务派出所工作、提升警务效能中取得显著成效，走出了一条以“微警务”服务“大民生”的高效途径。    

拓展“微载体”，打造便民利民新渠道 　　

【案件回放】

2015年11月26日，一初中生因将父母给的学费买了玩具受到父亲责骂，继而离家出走。接警后，湖滨北路派出所迅速派出警力寻找，同时在微平台编辑发布寻人消息。通过各级警务平台和微信群转发，短时间内此消息被阅读转发5万余次，店铺老板、酒店服务员、公交司机等热心人士纷纷打来电话提供线索或进行求证。最终，一名商场营业员提供了有效线索，民警找到了离家出走的学生。 　　

湖滨北路派出所位于德州市中心城区，在社会新常态下如何推进和谐警民关系建设，实现社会治安大局持续稳定？湖滨北路派出所敏锐地捕捉到“微警务”这一方式，于2015年8月在德城分局率先开展微警务工作，构建起涵盖“德城公安湖滨北路派出所”、“德院警务”两个微信公众号、18个民警实名工作微信、5个社区警务室微信群、10余个治安管理群等在内的“微警务”平台，开辟集宣传防范、服务群众、线索收集、舆情引导等功能于一体的“指尖服务”渠道。 为保障微平台快速高效运行，湖滨北路派出所建立“微警务”工作办公室，由专人负责平台运行管理、信息发布，将“微警务”工作纳入制度化、规范化、精心化管理。此外，以警务云大数据为支撑，积极对接“德州公安”、“德城分局”等上级微警务平台，实现上下左右整合联动、人群地域全面覆盖的微警矩阵。目前，微警务平台共有粉丝6万余人，单条信息推送量达3万余次。    运用“微手段”，开辟打击防范新途径 　　

【案件回放】

 2015年8月30日，一饭店的两桌客人发生斗殴。接警后，湖滨北路派出所民警立即赶到现场，而打人一伙早已逃之夭夭，只剩下被打一方哀叫连连，打人者姓甚名谁，来自哪里，他们一概不知。民警通过饭店内的监控视频截取了嫌疑人的图像信息，在摸排走访的同时将视频截图、案件信息编辑成“微通缉”在微信平台进行发布，不久便收到群众提供的线索，将嫌疑人悉数抓获。 　　

这起案件的成功破获，“微警务”功不可没。推进“微警务”工作中，湖滨北路派出所不断强化“微警务”服务实战能力，通过公众号、微信群征集线索，发布“微通缉”，广泛借助辖区群众力量。同时，开设“微举报”、“微受理”、“微通报”等专栏，接受群众对各类案（事）件的举报，为警务实战提供强大助力，目前已接受群众提供案件线索50余条，各类举报信息100余条，据此破获案件50余起，抓获违法犯罪嫌疑人20余名。 湖滨北路派出所还不断拓展“微警务”在治安防范中的作用。通过“微警务”平台面向百姓招募群众演员，自编自导“妈妈去哪了”、“你该怎么办”等防诈骗及儿童安全防范系列微电影，通过情景模拟和案例再现的形式实时发布多发性犯罪特点和防范措施，提高群众“心防”意识，实现治安管理“微防范”。截至目前，已先后发布以防范电信诈骗、盗窃电动车、交通安全等主题的微电影、微学堂、微警惕等20余期，网民点评、转发60万余次。湖滨北路派出所组织了“粉丝进警营，携手创平安”活动，评选出了10名防诈骗志愿者，20名平安小天使，营造了浓厚的反诈骗、保平安的良好氛围。    

开拓“微管理”，丰富治安管理新方式 　　

【案件回放】

2015年11月2日晚上，到德州市德城区出差的李先生遇到了难题，因为没带身份证无法入住旅馆。正在他犯愁的时候，旅馆接待员通过湖滨北路派出所建立的“旅馆业主微信群”与民警取得联系。输入姓名、身份证号，上传照片，不一会儿，民警回复一条信息：“已核实完毕，可以办理入住手续。”“换成以前，房客要自己去派出所开身份证明，拿到证明才能办理入住手续，不知道要等多久，无形中很多房客就流失了，现在方便多了。”旅馆业主王先生深有感触地说。 　　

2015年5月，湖滨北路派出所建立“旅馆业主微信群”，将辖区18家旅馆业主纳入“微管理”行列，在线开通旅馆业住宿信息“微审核”，遇有旅客忘带身份证的情况可由旅馆业主提供旅客身份信息及头像照片，民警在派出所通过警务平台核实无误后，即可办理入住手续。 随着“旅馆业主微信群”的广泛应用，湖滨北路派出所又相继建立了“网吧业主群”、“居委会联络群”、“志愿者群”等微信群，将实时预警、安全防范、法律法规、办理业务程序等信息定期在群里发布。截至目前，该派出所已建立相关警务微信群10余个，依托互联网优势拓展服务渠道，在线上线下为辖区群众提供优质服务。 　　

“通过‘微警务’互动，民警与百姓的关系从‘警民’转变为‘网友’，在轻松地聊天交流与互动中，不少群众的问题解决了，疑虑打消了，抱怨平息了，辖区的治安形势也变好了。接下来，我们将在全所深化开展微警务建设工作，助推公安工作提档升级。”湖滨北路派出所所长潘国辉说。