上门换滤芯联系不到人？东研科技：需查询后进行更换

　　“净水机买了两年，该换滤芯时却找不到人了。”近日，市民齐先生向记者反映，他于2013年在位于山大路数码港的北京东研二十一世纪环境科技有限公司(以下简称“东研科技”)购买了3台家用净水机，需更换滤芯时却联系不到工作人员。对此，东研科技工作人员表示，需当事人提供净水机编号等详细信息查询后进行更换。

　　齐先生告诉记者，2013年8月5日，他通过东研科技销售人员曹先生购买了3台家用净水机，对方承诺5年内每2个月上门检测水质、每2年更换滤芯，费用为每年900元。“去年，他们推出一个优惠活动，一次性交费2800元，服务5年，水质检测频率延长到每4个月一次。”齐先生说，后期东研科技没有按时进行水质检测，且在需要更换滤芯时无法与其取得联络。

　　“今年8月初需要第一次更换滤芯，但东研科技电话没有人接，原来的工作人员曹先生也已经离职。”齐先生通过其他工作人员得知，该公司已被北京康基嘉华净水科技有限公司(以下简称“康基净水”)济南分公司“接管”，但康基净水电话也无人接听。

　　10月30日下午，记者拨打东研科技及康基净水济南分公司电话，始终无人接听。11月1日下午，记者致电东研科技北京总部客服，工作人员称其济南分部并非被“接管”，康基净水与其系同一公司。当事人的情况客服方面需了解净水机编号等详细信息，查询后为其进行滤芯更换服务。