滨州市地税局“互联网+” “+”出新服务思维
纳税服务与互联网技术深度融合
滨州市地税局“互联网+” “+”出新服务思维
记者 樊飞 通讯员 王广庆 高云雁 报道
今年以来，市地税局深入贯彻落实便民办税春风行动，在“税收服务提升年”活动中，为最大限度了解基层情况，使制定的制度措施接地气、有实效，以“便民办税，智能服务”为突破口，利用“互联网+”的思路，积极谋求与互联网技术的深度融合，实现了现代办税理念与智能办税模式的良性对接，在切实做好税收服务工作同时，助力税收职能作用发挥。
互联网+金融，税邮携手助力小微
传统银行通过对商户的资金流、商品流、信息流等大数据的分析，为这些中小企业提供灵活的线上融资服务是目前“互联网+金融”典型模式之一。
目前，小微企业生产经营过程中“融资难”仍是困扰发展的重大问题。对于金融部门，对企业信息掌握的匮乏也是影响资金投放的一个重要因素。而地税部门恰恰具有巨大的信息优势。用技术打破信息壁垒、以数据跟踪信用记录，互联网技术优势正在冲破金融领域的种种信息壁垒。地税部门与金融部门通过互联网媒介的结合，为企业尤其是为小微企业解决资金难题提供了一个新的渠道。
近期，该局已率先与邮政储蓄银行滨州分行合作，开展了“税邮携手 助力小微”活动。市地税局结合纳税信用等级评定结果，积极实施纳税人信用贷款等“银税互动”守信激励措施，为小微企业纳税人提供以“信”授“信”、以“信”养“信”形式的纳税服务和金融服务对接产品，增加授信额度和利率优惠，倡导银税互动守信激励纳税信用价值导向，提升纳税信用成果转化利用，助力小微企业发展。
“互联网+”不是“+互联网”，它是利用移动互联网、云计算、大数据、物联网等技术与传统行业结合的一种全新的改变，是一个新事物的诞生。在“互联网+”的时代背景下，必须将各个原本独立的垂直业务信息系统数据与邻近的业务信息系统进行互通、互联、互动、互用。
目前，双方通过建立信息交流机制，已经促成银行与企业间达成贷款意向30笔，授信额度总计1.03亿元，其中已有25户小企业纳税人获得信用贷款7405万元。
互联网+服务，打造“指尖上的办税服务厅”，开启智能化办税服务模式
开展“税收服务提升年”活动以来，市地税局全面启动“微服务”模式，积极打造地税微信服务平台，帮助纳税人第一时间了解税务公告、政策法规、热点问题等最新信息，获得办税指引等便捷服务。目前，全市十个县（区）均已开通了微信公众平台，纳税人可以随时随地了解税务机关发布的最新税收文件，查询各项税收政策，可以随时随地了解各类办税流程及办税资料，查找全市各办税场所的详细地址，可以随时随地了解纳税人的各项权利义务。
滨城分局推行“智能化办税服务”模式，打造“指尖上的办税服务厅”。该局与电信公司共同研发推出了“滨城区地方税务局手机纳税服务平台”（“掌税通”），在全市地税系统率先实现了移动办税和远程管理。通过“掌税通”移动办公平台，纳税人足不出户即可办理涉税资讯、政策法规、发票查询、业务预办理、大厅业务排队情况、投诉建议、咨询服务等涉税业务；税收管理员通过手机平台可进行在线答疑、群发通知、提前查看办税资料等工作，随时了解纳税人信息变化，及时查询纳税人纳税申报、入库税款等信息。邹平县地税局着手开发“掌上税务”手机APP客户端，上线电子影像系统，开展定向定点定事咨询服务；高新区分局全面开展“免填单”服务，以分局自主开发“免填单”服务系统为辅助，提高工作效率；惠民县地税局完善7*24小时纳税服务平台服务，开发推出“移动掌上办税”项目；无棣县局于2015年1月开通了新的短信平台，将其应用于月度纳税申报提醒、发布最新政策与通知、满意度调查等税务工作中。
市地税局还积极创新税法宣传方式，搭建活动“微平台”，提供税宣“微服务”，通过微电影、视频等时下最受欢迎的宣传平台和方式，组织开展“创建百姓问税可视窗口，提升税收服务水平”系列微视频拍摄；落实《国家税务总局关于加强纳税人学堂建设的通知》，积极推进实体纳税人学堂和网上税校并联互动，以网上选课、网络报名和现场培训、视频教学等方式，向纳税人开展税法宣传辅导。
互联网+政策，变撒网式服务为“一对一辅导”有针对性的服务
今年以来，小微企业税收优惠政策再度升级，小微企业减半征收企业所得税的年应纳税所得额从10万元上调至20万元，更多小微企业获得减税“红包”，受惠面进一步扩大。
“在整个餐饮行业不景气的环境下，国家出台了这么多的优惠政策，我们公司作为核定应税所得率征收的企业也享受到了国家释放的税收红利。仅2014年度我公司直接享受减免所得税11588.35元，大大降低了企业运营成本。这主要得益于地税局实施的税务干部联系小微企业工作的积极落实，变“坐等”纳税人上门申请为主动提供服务，主动上门进行联系，帮助准备相关资料，手把手辅导我们预缴申报表的填报，“把馒头送到我们的嘴边”，让我们真正尝到甜头。”在办税服务厅的“小微企业咨询服务岗”，阳信某餐饮公司财务负责人激动地说。
市地税局以开展“税收服务提升年”活动为契机，充分释放政策红利，多措并举服务小微企业发展。滨州市地税局通过数据筛查，在逐户摸底，认真筛选排查的基础上，建立健全小型微利企业所得税管理台账，同时对政策落实情况实行动态管理、跟踪问效，重点监控小型微利企业申报进度与享受税收优惠的准确性，适时开展提醒服务，对未能按时享受优惠政策的企业，第一时间筛选企业名单，告知企业在以后申报期间抵顶税款；对核定征收的小型微利企业全部调整核定文书，确保优惠政策落实到位。截止2015年1季度滨州地税小型微利企业共1793户，享受优惠户数435户，受惠面100%，减免企业所得税112.83万元。
此外，市地税局还挑选出全市小微企业812户，根据企业不同状况和需求，要求全市800名税务干部每人与一到两户小微企业结成特殊的贴近式服务对子，要求税务干部每季度至少到走访结对企业一次，支持小微企业发展和创业创新。
互联网+政务，提高办事效率，节约政务成本，方便企业群众
“互联网+”是新常态下创新驱动发展的重要组成部分。北京大学移动政务实验室宋刚博士表示，互联网+的“+”，不仅仅是技术上的“+”，也是思维、理念、模式上的“+”，其中以人为本推动管理与服务模式创新与创业是其中的重要内容。
为帮助纳税人实现进一家门办两家税的难题，滨城区、邹平县依托国地税合署办税服务的有利时机，积极上线推行“一岗双机双系统”，窗口工作人员同时操作两台计算机主机，一台显示器，根据业务需要通过一键切换系统在国、地税“金三”系统之间切换，实现国、地税业务“一窗受理、一键切换、网络连通、后台传递”，实现“一键系统切换、双屏信息显示”，不仅工作人员同时操作国税、地税的业务系统，而且让纳税人对业务信息一目了然。
今年以来，地税部门还通过与多个部门业务联办进一步提高了行政服务效率，精简审批环节，提高了办事效率，节约了政务成本，方便企业群众。无棣县地税局在“一站式”服务要求基础上，升级服务，以县行政审批中心为平台，联合无棣县工商局、无棣县质量技术监督局、无棣县国税局、无棣县公安局等四家单位，从2014年11月开始试运行“联合办证”服务。阳信县地税局也在今年3月18日起，实行了“三证联办”业务。
市地税局纳税服务中心主任韩作荣表示，市地税局将继续依托信息技术手段的创新和纳税服务内容、方式的扩展，高标准打造智能化办税服务办税模式，在“税收服务提升年”活动中分批推出主要涉及税收业务工作规范、税收执法权力清单、税务行政审批制度改革、税收优惠政策落实、涉税业务区域协作、大企业税收服务、“走出去”企业税收服务、提高服务效率、完善多元办税、深化国地税合作、清理规范收费项目等10项工作。
《滨州日报》 2015年5月26日第1版
