滨州市地税局推出无障碍服务方便特殊群体

　　滨州市地税局以纳税人需求为导向，推出一系列无障碍服务举措，零距离为特殊纳税人提供精准服务，切实解决特殊群体的涉税问题，架起融洽征纳关系的“桥梁”。
　　一是推出“手语沟通服务”。5月份，组织人员分两期参加滨州市文明办和市残联举办的窗口单位手语培训班，学习与聋哑人员日常交流常用语言以及办税服务厅使用频率较高的纳税服务专业术语，提升对残障人事的服务意识和能力。在部分办税服务厅设置“爱心窗口”，推出“手语沟通服务”，用无声的语言，构筑与聋哑纳税人沟通的“桥梁”。
　　二是开通便民办税“绿色通道”。针对老弱病残孕纳税人，进一步设置和完善无障碍设施，开通“申报绿色通道”、“减免税绿色通道”等，主动了解办税需求，引导纳税人到绿色通道办理业务，灵活安排优先窗口，减少等待时间。积极提供“免填单”、“一站式”服务举措，为特殊群体纳税人提供更加人性化的服务，延伸纳税服务的广度与深度。
　　三是落实残疾人等特殊群体税收优惠政策。为更好地发挥税收优惠政策在促进残疾人就业方面的积极作用，加大对相关税收优惠政策的宣传解读，确保应知尽知。简化残疾人税收优惠办理流程，优化税收减免备案手续，对相关业务实现即时办结。对符合享受优惠政策的纳税人申请办理退税的，指定专人受理并负责辅导退税申报表的填写。找准税收优惠源头，对安置残疾人企业及时进行优惠政策资格认定。