滴滴代驾疑存漏洞 记者体验:返回原点被判恶意刷单
吕先生表示,事情造成了他的代驾软件现在不能用(视频截图)
客服表示吕先生涉嫌和司机作弊(视频截图)
根据软件的提示,记者和代驾司机一起操作起来,果然显示“暂时无法使用代金券”(视频截图)
滴滴代驾登陆济南,为了快速占领市场,也做了赠送代金券的促销活动。每位初次使用的市民,都会获得两张100元的代金券,在市区范围内代驾费用100元以内的就可以使用代金券抵扣,但市民吕先生却没有享受到这样的待遇。
昨天,记者报道了《济南市民使用滴滴代驾被认定虚假订单 滴滴产品遭质疑》。8月21日晚上,和朋友一起喝酒的吕先生,请代驾开车送一位需要提前离开的朋友回宾馆后再把车送回原地,却遭遇了支付难,仅有56元的代驾费无法使用代金券支付。而滴滴代驾客服给出的回复是吕先生涉嫌和司机制造虚假订单,系统显示异常交易,因此无法使用代金券。
吕先生表示,事情造成了他的代驾软件现在不能用,并且客服还说他涉嫌和司机作弊、司机不诚信交易。吕先生认为,虽然系统检测是起点回到起点,但这个问题不能怪客户,这是公司系统的问题。
滴滴代驾系统是否存在这样的问题呢?今天,山东广播电视台公共频道《民生直通车》记者亲自体验了一把,在经十路的山东电视大厦开始测试。在发出代驾需求后,没几分钟就有司机联系了记者。针对车辆原点到原点是否能使用代金券的问题,这位司机也不是很了解。当时记者要求代驾服务的时候,目的地是名士豪庭。那么,私自改变目的地对使用代金券是否有影响呢?
司机告诉记者,这种情况需要向公司报备,就不能使用券了。在代驾司机的帮助下,记者被送到了目的地名士豪庭,在原地停留了五分钟后,记者要求司机再次开车,返回山东电视大厦。到达目的地后,根据软件的提示,记者和代驾司机一起操作起来,果然显示“暂时无法使用代金券”。代驾司机说,这就说明系统认为可能刷单,没法用代金券,只能支付现金。