潍坊市着力打造“优质法援”品牌

    潍坊市法律援助工作坚持以公共法律服务体系建设为引领，以服务为民为出发点和落脚点，不断创新思路、强化措施，着力打造“优质法援”品牌。

    一是扩大覆盖面。出台进一步完善法律援助制度的实施意见，构建起纵向延伸市县镇村（社区）四级、横向覆盖工青妇老残、军人军属、少数民族群众等群体的全方位服务网络体系，降低法律援助对象经济困难标准，扩大法律援助事项范围，实现了法律援助全覆盖。

    二是提升服务质量。实施“三听三看三学习”工作法，全面加强质量管理。成立法律援助案件质量评估专家律师库，设立专职监督回访员全程跟踪回访，当事人满意率达100%。综合案件质量评价等因素，差别化发放办案补贴。所有案件实行网上操作、信息化管理，提高了规范管理水平。

    三是完善保障机制。市法律援助机构全部设置临街落地接待窗口、无障碍通道及便民设施，最大限度满足困难群众尤其是特殊群体需求。加强政治理论学习和业务培训，提升业务知识水平和服务群众能力。加大财政保障力度，确保经费保障实现动态增长。整合传统媒体与新媒体，组织以案说法、案例分析、观摩庭审现场等，广泛开展法治宣传，扩大了法律援助工作的社会知晓率和影响力。

    四是创新便民举措。公开选拔法律援助专职律师，进一步提升法律援助工作专业化水平。创新实施法律援助惠民“诚信通”制度，在不违反规章制度的前提下，对非主要材料欠缺的法律援助申请实行容缺受理。升级“12348”热线，全天候解答群众咨询、提供法律服务。