济南市12345热线平阴分中心暨舆情分析中心成立

　　12月20日，山东省平阴县举行济南市12345市民服务热线运行中心平阴分中心暨平阴舆情分析中心揭牌仪式。济南市热线办热线一处处长王涛，平阴县委常委、常务副县长于瑞民共同为济南市12345市民服务热线运行中心平阴分中心揭牌。平阴县委常委、县纪委书记王欢主持会议并强调了意见。

　　王涛高度评价了平阴热线办理工作，他表示，平阴县两个热线中心的成立，既是贯彻十九大精神中群众工作的生动体现，也展示了对上级党委政府重点工作的认真落实和对基层民生问题的热切关注，值得鼓励和推广，建议平阴县通过抓好平台办理、督导考核与媒体宣传三支队伍的建设来确保热线各项工作有效落实。

　　于瑞民要求，要端正态度，进一步提高对12345热线重要性的认识，牢固树立责任、服务和公仆意识，把群众满意作为最高追求，不断提高服务群众的能力和水平。要强化服务，进一步提高群众对热线工作的满意度，做到限时办结、及时反馈，强化热线办理的责任机制，着力做好舆情监测分析工作，通过热线办理进一步明确职能、划清边界。要落实责任，形成齐抓共管热线工作的良好局面，推进热线健康高效运行，切实做到件件有着落，事事有回音，为打造山水园林城、泉城后花园，共建共享美好幸福平阴做出积极贡献！

　　就进一步提高热线办理质量，王欢指出，一是落实首接负责制。各级各部门要积极主动承担责任，防止来回推诿、久拖不办。二是落实领导研究调度机制。主要负责人要真问、真管、真抓，分管领导要靠上抓、具体抓，坚决杜绝责任不闻不问、放手不管，甚至推诿敷衍的现象。三是落实“一线工作法”。要切实转变工作作风，深入一线、研究方案、制定措施，实打实地解决问题。四是落实督办考核问责制度。要加大监督制约力度，对不落实责任、推诿扯皮的单位和个人给予通报批评和纪律处分。对于同类问题，力求制定出“一揽子”的解决办法，形成长效机制。

　　平阴县热线运行中心和舆情分析中心的成立，就是要在标准化、规范化方面进一步对接市热线运行中心，切实发挥好热线的桥梁纽带作用，把群众关心的热点、难点、焦点问题解决好、落实好。

　　会前，王涛在王欢陪同下对平阴县12345市民服务热线运行中心进行了实地查看。

　　会上，先进单位代表作了典型发言。