受爆炸影响济南赴泰游客欲退团 市民不满退款遇阻

　　日前，泰国曼谷发生爆炸事件，受此影响，不少近日准备赴泰国旅游的市民打算取消行程，但是遇到波折。旅行社方面表示，由于主管部门未发布旅游预警，退团及赔偿按照合同约定执行。记者了解到，截至目前，此次爆炸事件并未波及正在泰国的济南市民。

　　市民不满泰国游退款遇阻

　　市民郭女士告诉记者，1个月前，她在工业南路上一家旅行社报名去泰国旅游，共交费2.5万元，出发时间为8月20日。获悉曼谷发生爆炸后，由于担心出行安全，郭女士向旅行社提出取消行程，“对方不答应，说费用是‘全损’，退的话每个人也就能拿到几百元，改时间的话也不行。”郭女士称自己一家6口人报名，由于协商不成，只能按照原计划出行。

　　市民傅先生也有相同遭遇。他于近期在解放路一家旅行社报名参加8月19日出发的泰国游，一家3口人共交费1.4万元左右。傅先生称爆炸事件发生后，自己的孩子受到惊吓，他随后向旅行社申请退费，“一开始拒绝，说机票和酒店都订好了，后来又说退的话只能拿到两千多元的‘税款’。”

　　旅行社退费需履行合同

　　对于市民的退费要求，大部分旅行社表示需要根据合同执行。工业南路一家旅行社的工作人员表示，此次爆炸事件确实让不少近期出游的市民担心，但是并未影响到正常航班和住宿，“订机票和酒店的费用已经产生，而且爆炸属于不可控的突发事件，目前没有禁止去泰国的预警，所以申请退费的话只能按照合同履行。”

　　南京途牛国际旅行社有限公司济南分公司工作人员称，目前泰国游仍然正常发团，退费需要按照合同约定履行。

　　相关部门爆炸未波及济南市民

　　据了解，爆炸事件发生后，香港已经对泰国发布红色旅游预警，希望市民调整行程，如非必要，避免前赴当地。国家旅游局也启动应急机制，要求组团社迅速通知在泰领队高度警惕当地情况，合理安排行程，但是并未发出相关旅游警示。

　　19日，济南市旅游局相关人士表示，一般情况下，如果某个国家发生严重的自然灾害或者动乱等，会有相应的预警或者禁令，并由国家层面自上而下发布。目前尚未发布相关预警或者禁令，市民如果退费，旅行社和市民需按照合同来协商。

　　该人士同时介绍，通过向多家旅行社排查，截至目前，此次爆炸事件没有波及在泰国的济南市民，“之前有一位济南市民反映，自己无法和正在泰国旅游的家人取得联系，并向12345市民服务热线求助，我们与市外事部门合作后，通过旅行社联系到了对方，他当时并没有在曼谷，也没有受到爆炸影响，目前已经安全回国。”