暖气爆管居民家成水帘洞 老夫妇索赔遭拒

今年11月23日，家住佳木斯路的孙老太家中暖气片和管道突然爆裂，不仅让他家中被水淹没，楼下邻居家也跟着遭殃。孙老太找到供热单位索赔，可对方表示，居民家中的暖气片产权属于居民，他们只负责上门维护，随后拒绝了孙老太的要求。在记者努力下，理赔工作正在推进。

暖气片爆管连淹楼上楼下

昨日上午9时许，记者在佳木斯路 54号 303户内看见，无论是厨房还是卧室，被水泡过的痕迹还没完全褪去。 “地板被水泡了，鼓起来了。 ”孙老太称，供热管爆裂后，家中的被褥、窗架、桌椅、地毯都被泡坏了，除此之外，由于爆裂的供热管就在电脑边，一万多元的电脑现在也开不了机。

“不仅我们家，楼下也被泡了。 ”孙老太告诉记者。

过了两年质保期理赔难

孙老太称，爆裂的暖气片是七年前新加的。 “当时供热单位来测温觉得温度不够，后来他们过来新加了一个暖气片。 ”她表示，暖气片和管道可能存在着质量问题。可她和老伴向供热单位提出索赔时，对方称管道有两年的质保期，一旦质保期过去，他们不负责赔偿。孙老太称，直到昨日，对方还是一直坚称没有问题，孙老太维权一时陷入了僵局。

昨日上午，记者致电供热单位，工作人员表示，居民家中的暖气片和管道产权属于居民，他们只负责上门维护，居民需要自己关注并及时发现问题。 “我们的供热，都是严格按照《青岛市供热条例》来执行的。 ”这名工作人员告诉记者。

记者联系保险公司理赔

昨日下午，记者又致电了青岛市供热办，供热办表示，根据《青岛市供热条例》，如果管道和暖气片在两年的质保期内发生问题，供热单位要做出赔偿，但孙老太家管道已经不在质保期内，除此之外，管道出现故障的原因有很多，而爆管发生后，供热单位工作人员很快就赶赴现场进行排查检修，按照规定可以免责。考虑到两名老人年事已高，供热办正在积极协调此事。经多方协调，目前保险部门正准备理赔。