购物狂欢后迎来配送高峰 快递实名新政落地仍有难度

　　第7个“双十一”已过去近1周时间，收快递成了近期“剁手党”们最大的乐趣，而快递小哥正是这场电商狂欢背后的“功臣”。与往年相比，济南快递业是否经受住了这场大考?本月初实行快递实名制后，又能改变什么?

　　 快递小哥忙到爬不动楼1天最少送300快件

　　“快递小哥晚上8点多打来电话，说实在爬不动了，问我能不能自己下去取一下。”15日，济南市民吕女士在“双十一”狂欢后，接到了快递员这样一通既惹人发笑又颇感心酸的电话。

　　记者询问EMS快递员得知，平时下午四五点钟他们便可以结束送件，回到收发点录入信息后，六点左右便可以下班，而“双十一”后，整体工作时间延长了近6个小时，多半到午夜或者凌晨才能忙完。

　　“从13号开始，我一天最少也要送300个快递，再加上周六周日有些公司不上班，很多包裹积压到周一，有点忙不过来。”历城区负责华信路路段的全峰快递工作人员说，“双十一”对快递员来说是体力和脑力的双重考验，“像是类似的门牌号或者街道名称，分拣的同事不能只依靠机器，眼睛一花就分错，难免每天有那么一两个。”

　　16日上午，记者在位于山大路北头的顺丰速运首发站看到，一辆中型货车正在卸货，屋内快件堆积如山。一名快递小哥边忙边说：“每年11月中旬都是高峰，提前1个月我们就开始给新手打预防针，‘双十一’如果算一堂课，‘双十二’还能再巩固巩固呢。”这话引得他的几位同事哈哈大笑，但手里的活儿并没有停下。

　　网上有消息说，不少快递员实在忙不过来，叫上家人朋友一起帮忙，这种情况倒是被顺丰小哥否定：“我们这里反正没有。毫无经验的人送的话只能到地址附近靠电话联系，而我们熟悉大多数的传达室或者代收点，放下就能走，新手帮忙恐怕效率更低。”

　　 “剁手党”们等快递就是等惊喜

　　“双十一”开始前，微博上便传开了一句“名言”：“剁手吃土”，直观表现了疯狂购物后的境遇。如此惨烈的“代价”和金钱的付出，全靠收快递的兴奋劲儿补足元气。不少网友表示凌晨还能看到快递小哥奔波的身影，可谓“披星戴月”。

　　 和平路诚基中心内，一家茶货铺的老板

　　马先生虽然成功经受住了“双十一”的诱惑，却没能逃过收快递的大潮，仅有几平方米的小店内堆放着近二十几个包裹。原来，附近居民平时不方便收快递时便会留他的地址，这几日可以说是“快递比客人都多”。

　　“我代收的包裹比平时至少翻了一倍，每个来拿快递的姑娘都欢天喜地。”马先生说。

　　山东建筑大学新校区的盛同学自称为这场几百亿的盛宴立下了“汗马功劳”：“我是妥妥的‘剁手党’，下了24单，现在已经收到14个了。”17日上午，盛同学告诉记者，从前学校里的快递一天只送一次，现在每天送三四趟，甚至一家快递同时分两个地点：“每次的量跟平时差不多，可是学校里到处都是快递，以前下午五点下班的现在都到九点多。”

　　盛同学说，朋友中下单最多的足有近50个快递要收，这种心情就像每天都在盼望惊喜，“不是在取快递，就是在去快递的路上，再不然就是奔波在几个快递点之间。”

　　 快递大考济南考场无压力

　　“增派人手、提前检修扫描器，我们应对‘双十一’还是很从容的。”历城区花园路东段韵达快递网点工作人员说，他已经经历了3个“双十一”，对各网点而言，所谓的井喷或爆仓并没有那么夸张：“我们这里的快递也是上一级分拨中心分批次送来，每次的量不会过大，最多是多跑几趟。”

　　山东省邮政管理局网站显示，“双十一”当天,全省共处理快件860万件,比平时增长87.1%。截至12日晚上8点,山东省快递行业主要快递网络处理快件784万件,同比增长59.8%,其中揽收424万件,派送360万件,分别增长59.4%和60.3%。全省快递企业新增派人手7000人，从业人员达到6.28万人;新增派快递车辆650辆，达到3900辆;新增分拨场地面积8.8万平方米，达到53.5万平方米。

　　“增长率主要是来自企业，寄件的个人为避开高峰反而少了。”不少市民担心快递爆仓将造成收货延时等困扰，对此，EMS工作人员表示总体的速度不会下降，物流完全能够承载：“主要是商家是否提前做好准备，只要发货够及时，省内最快依然是第二天就能送达。”

　　 实名新政落实还需加把劲儿

　　10月25日，国家邮政总局表示，快递实名制登记于11月1日正式开始，这意味着今后寄件人必须出示身份证，登记相关信息，且寄送物品需被查验。在近几日走访过程中，记者以寄件为名进行咨询，发现各收发点对此新规虽有所了解，但实际寄件过程中却仍只要求填写手机号码。

　　“绝大多数包裹都是企业寄出的，对他们可能不会有实名制这样的要求，时间上也不允许。”一位快递小哥告诉记者，今年是快递实名制实施后的首个“双十一”，但针对商家的寄件规则似乎并没有变化。

　　EMS快递员告诉记者，此前对于寄送物品只是口头询问，以方便判断包装规格、是否易碎，但现在即便客户已经将快递包装好，也要拆开查验。在记者的寄件过程中，快递员简单查看了物品，但并未要求出示身份证，只是提醒一定要写清楚电话号码，以免收件方有特殊情况时无法联络。

　　“我们一直都是开箱检查，并不是有了新规定才这样做的。”顺丰速运工作人员表说，快递单上“物品名称”一栏也必须准确填写，“螃蟹就是螃蟹，不能写‘海鲜’。”当记者询问是否需要出示身份证，对方表示只要寄送的东西没问题，一般不会登记身份信息。

　　有快递小哥称，实行实名制后如硬要求客户出示身份证，恐怕会造成对方不满：“毕竟是私人信息，有些人担心泄露，会接到骚扰电话什么的。”

　　这一说法也得到了不少市民的认可，记者在申通快递取件点向一位女士询问，对方表示如实填写姓名电话原本就属于信息泄露，如身份证号码也被快递公司录入，一旦泄露风险将更高：“以前网上就爆出过快递公司倒卖客户信息，这一点让我觉得不太放心。”

　　一场购物狂欢落幕，快递小哥们却还要辛苦多日，或许“剁手党”们冷静下来后，快递小哥还要当起退货员的角色，那时物流已不再是重压，实名制又成了新的考验。