平原县环保局三项措施优化大厅便民服务

　　平原县环保局在新常态下，不断调整工作模式，优化政务大厅窗口服务。 

　　一是强化窗口“软硬件”建设。规范工作人员服务用语，接待服务对象做到“三声”即：来时有迎声、询问有答声、离时有送声。 

　　二是注重提升工作人员服务能力。认真组织窗口服务人员进行业务培训，积极参加大厅的工作会议，按照要求落实好相关工作事务，熟练掌握大厅各项服务项目，办件实时公告，及时了解最新工作动态，定期考核，持证上岗。不断完善《工作人员岗位职责》，签订“一岗双责”目标责任书，以制度形式严格规范部门工作人员言行举止，同时不定期进行自查、自纠，不断改进工作作风。 

　　三是持续推进阳光政务。公开各类办事指南，将行政许可流程印制成册，供服务对象查阅。今年第二季度政务服务大厅环保窗口共办理各类环保审批30余件，完成企业排污申报24家，收缴排污费110多万元。