为合理有效地处理好农村环保信访问题，切实维护农村群众的环境权益，长清区环保局坚持以人为本的原则，落实好三项举措，努力打造人民满意的政府部门。
一是在接到举报后坚持24小时查访制。在向举报人核实举报内容的同时，采用电话询问和现场走访两种方式，多渠道全面征求被举报企业周边居民的意见，与群众面对面交谈，从交流中获得第一手资料，了解群众需要解决的难点和重点在哪里，并有针对性的予以解决。向群众公布环保举报电话，便于群众将信访处理中产生的问题及时、准确的反映给环保部门。在确保符合环保法律法规要求的前提下，一切以群众满意为基本原则。
二是协调中联合辖区街镇及居委会有关负责人现场办公，对信访产生的原因和可能产生的危害、影响进行全面分析总结，对发现的污水排放、噪声污染和农村环境综合整治等多方面的问题，现场进行分工协作，各司其职，各负其责，在解决群众举报问题的同时，将其他可能发生的问题消灭于萌芽状态。
三是与被举报企业经营者换位思考，既考虑环境效益又兼顾改造成本。在对企业的违法违规行为提出整改的同时，积极为经营者提供多种处理方案，由经营者选择最合适的方法，以最低的成本实现污染物达标排放的最大效益，确保经济效益和环境效益的双赢。
