济南：用“绣花功夫”打造全国便民消费服务标杆

　　主动承担社会责任，市场内部设南部山区农副产品直销处。振大郎茂山社区便民消费服务中心外景（王锋 摄）

　　这两天，宋兵非常兴奋，作为山东振大社区商业中心有限公司（以下简称“振大社区商业中心”，投资方为山东振大实业有限公司）总经理，他的团队在济南打造的振大郎茂山便民消费服务中心成为全国社区商业样板，威海、兰州、茂名、海口等城市参观学习者慕名而来。

　　振大社区商业中心并不满足于此。他们紧紧抓住国家推进供给侧改革促进消费，济南打造国家消费中心城市、发展夜经济等机遇，用“绣花功夫”打造全国便民消费服务标杆，解决民生问题，赢得老百姓的口碑。

　　把社区商业做成了“全国样板”

　　宋兵兴奋，首先因为他感觉团队一丝不苟的精神得到了认可。事情缘由是这样的：日前，济南市市场监督管理局一行人为迎接国家卫生城市复审，到振大郎茂山便民消费服务中心进行暗访，暗访后发出了这样一条消息：近观郎茂山农产品市场的“绣花功夫”。

　　文中称，督导小组人员采取“四不两直”的方式，暗访了将近一个小时，最深刻的印象是“干净、整洁、规范”，逛遍了市场的边边角角、楼上楼下，没发现苍蝇，蔬菜摆放很整齐，商品明码标价，食品加工者佩戴工作服帽及口罩，地面洁净如洗，没有垃圾，配有食品安全快检室并公示信息，证照、管理者信息等都在醒目位置公示……

　　这里所说的“郎茂山农产品市场”正是振大郎茂山便民消费服务中心的一期工程，于2017年8月开业，以生鲜为主。彼时一些违规菜市场被拆，老百姓买菜不方便。该市场开业后，无论硬件设施还是购物环境，都跟现代化大型超市差不多，让人眼前一亮，成为全市农贸市场改造和便民消费服务的样板和品牌工程。

　　后来，振大郎茂山便民消费服务中心又在农产品市场南侧推出二期工程，主要为“贴心服务、品质生活”板块，可提供绿色餐饮、家电维修、鲜花饰品、五金工具、厨卫清洗、鞋帽服装、家政服务、修鞋快剪、改衣洗衣、老年日间照料、居家养老、党群活动中心等一站式、综合性、多功能、高品质服务。业内人士惊叹，这活脱脱变成了一个社区便民综合体。

　　2017年11月，济南获得“全国文明城市”称号，像郎茂山农产品市场这样的标准化市场的创建被认为是重要原因之一。2018年全国文明城市复评，济南在省会（首府）、副省级城市中测评成绩第一，引起全国关注。今年以来，先后有甘肃兰州、广东茂名、海南海口等城市来济南考察学习经验，一般第一或者第二个考察地点就是郎茂山便民消费服务中心。

　　“都快成了网红打卡地了。”宋兵的言语中透着自信，他说，济南市商务局、山东省商务厅、商务部相关负责人近期先后来此考察，希望这种模式能尽快在济南乃至全国推广，造福更多群众，让更多城市文明起来、卫生起来。

　　进军城市街区、乡村社区

　　全国复制推广

　　事实上，宋兵的希望正一步步变成现实。首先，政策层面营造了良好环境。中共中央、国务院于2018年9月发布《关于完善促进消费体制机制进一步激发居民消费潜力的若干意见》中明确提出，全面营造良好消费环境，不断提升居民消费能力，引导形成合理消费预期，切实增强消费对经济发展的基础性作用，不断满足人民日益增长的美好生活需要。

　　记者注意到，今年4月份商务部公布的首批已建成城乡便民消费服务中心名单，郎茂山便民消费服务中心成为山东唯一入选的社区便民服务中心，而且这种模式正要被广泛复制推广。

　　济南市政府日前印发的《关于进一步激发消费潜力促进经济高质量发展的实施意见》提出，到2020年，建设10个集生鲜购物、便民餐饮、家政、托幼、维修等基本生活服务于一体的国家标准化社区商业中心(社区便民消费服务中心)，推出个性化、亲民化、精细化商业服务，打造全国领先的“济南好邻”社区商业中心。

　　振大社区商业中心早已摩拳擦掌。根据商务部《关于加快城乡便民消费服务中心建设的指导意见》的要求，在中心城市建设一批社区便民服务中心和一批街区生活服务集聚中心，在农村地区建设一批农村生活综合服务中心。除振大郎茂山便民消费服务中心外，振大更多便民消费服务中心项目正在落地。

　　街区生活集聚服务方面，今年6月初，振大社区商业中心已与山东星工坊影视文化公司签署合作协议，打造振大六里山星工坊便民服务文化旅游消费街区项目，融吃喝玩乐购、学教观住游于一体。星工坊文化产业园位于济南市英雄山路南首，由重汽技术中心老厂区改造而成，周边居民消费能力强劲。相较郎茂山便民消费服务中心，该项目定位街区生活服务集聚中心，集文化休闲娱乐等功能于一体的时尚商业街特征明显。目前该项目前期设计已完成，组合装配式IBOX钢构设施已加工，招商正在推进，预计明年春节前开业纳客。届时，济南将会形成北有“芙蓉街”，南有“星工坊”，两大文化旅游街区并立的局面。目前，六里山街道已成立服务专班，推进项目进展。

　　乡村生活综合服务方面，振大社区商业中心由于在解决南部山区桃子等农产品滞销问题过程中作出突出贡献，已被邀请到仲宫街道考察对接多次，双方已达成合作意向，建设振大乡村仲宫生活综合服务中心，优化消费环境，畅通农产品流通渠道，助力乡村振兴，目前已完成选址、设计等工作。“服务民生，服务15分钟便民生活圈，商业前景无限。”宋兵说，“我们将按照各级政府关于社区服务的要求，打造全国标杆，并在全国复制推广，把振大社区商业中心打造成全国社区商业的总部。”（本报记者 刘彪）