济南电子机械工程学校举办联想专班
在济南电子机械工程学校,有一个特殊的班——联想专班。班里没有传统意义上的课桌椅,上课时几名同学一组,围坐在长桌前。同学们上课不穿校服,而是统一的制服工装。一间完全按照联想客服站1:1建造的模拟服务站里,同学中没有班长、学习委员,只有客服经理、维修专员和客服专员。济南电子机械工程学校探索的这种新型校企合作模式,颠覆了中职学校传统的教学模式,实现了学校和企业发展的双赢战略。
实训场搬到课堂学生未毕业就已熟悉工作岗位
每天清晨,2011级计算机专业的学生华龙飞都会早早起床,收拾好床铺,穿好工装,戴上胸牌,匆匆吃完早饭,便前往联想专班教室参加晨会。与普通教室布局不一样,联想专班分为里外两间。外间为实训教学区,没有传统意义上的课桌椅,上课时几名同学一组,围坐在长桌前,就老师提出的问题展开“头脑风暴”。相比之下,里间则更不像“教室”,而是按照联想客服站1:1建造的模拟服务站。同学们交替扮演客服经理、维修专员、客服专员和客户,学习服务流程、业务技能、沟通技巧和商务礼仪。
晨会由学生自己主持,每位学生都要对前一天的学习做总结,然后互相推荐前一天表现优异的学生,最后进行互动以增进小组间感情。晨会结束后,休息10分钟,上午8点10分,所有学生都进入上课时间。“在这里上课感觉时间过得可快了,不知不觉一节课就结束了,一天就结束了。”华龙飞是联想专班第二期学员,本期一共有28人,他们被分成4组,每组7人,无论是讨论还是做游戏,都是小组联合行动。华龙飞说,他进入联想专班后,明显感觉到班里的同学学习效率提高了,课上每位同学都认真地听,认真地记,整节课下来看不到一个学生玩手机或打瞌睡。
一个学期的学习让华龙飞适应了各种职业角色,而这得益于模拟服务站。它不仅看起来很像真正的服务站,就连联想集团的服务过程管理系统也被搬到这里。同学们模拟各个角色的过程,全部被记录在系统中。此外,集成的知识库系统为同学们提供了各种疑难杂症的解决方案。
成长无处不在玩游戏也能玩出大名堂
7名同学为一组站在空旷的操场上,大家都戴着眼罩。游戏的规则,是他们把手中一根长长的绳子围成等边三角形。这不是拓展训练基地组织的游戏,是华龙飞所在的联想专班班里再普通不过的一堂课。“刚开始,大家会你一言我一语,谁也不听谁的。慢慢的,我们就会发现这样下去无法完成游戏。于是推举出组长,每个人分好工,各司其职就完成了。”华龙飞说,只要当周上技能课,每天都会有这样一堂户外课程,老师教他们做游戏,每个游戏都得是团队协作完成。
“联想专班的学生都已经成为校园一道风景线了,经常看到他们在操场上做活动,平时他们看到学校老师会主动有礼貌地打招呼。”济南电子机械工程学校一位老师说,他对联想专班学生印象最深的就是着装整洁利落,待人接物有礼貌。正如这位老师所说,这些特点在华龙飞身上表现得很明显。
在交流过程中,华龙飞一直端坐着,有老师经过,他都会礼貌地打声招呼。“进入联想专班后,我也逐渐改掉了以前日常生活中的一些小毛病,比如走路歪歪扭扭,见人不爱打招呼等。”华龙飞笑着说,老师总会用一些特别的办法影响他们的行为,比如,为了改掉学生爱睡懒觉常迟到的毛病,老师会让迟到的学生为全班跳支舞或唱首歌,慢慢的学生都不好意思迟到了。
就业很抢手毕业拿双证,一个学生好几个单位抢
在不久前学校组织的一场校园招聘会上,身着工装、打着领带前来找工作的联想专班学生吸引了很多用人单位关注,不仅形象好,而且行为上也有点不一样,别的学生都是见一个单位问一个,而他们却是先仔细看,然后看到合适的再驻足询问,举手投足间透着一股稳重。在这一场招聘会上,华龙飞投了5份简历,其中有4家公司同时通知他去上班,华龙飞说,虽然还没有毕业,但他的同学基本上都找到工作了,不少学生手里都有好几份offer。
与其他班相比,联想专班的学生有一大优势,那就是毕业就能拿到上岗资格证。据介绍,联想专班的学生结业时都要参加联想集团组织的LCSE网考等认证考试,通过认证考试后,可以获得联想集团上岗资格证,学生可以选择进入联想集团工作,联想集团为其提供了维修工程师、接待员、操作员、回访员等多种岗位,实现学生在校时“零”距离实习、毕业后“零”距离上岗的“双零”。
从第一期联想专班学生的就业统计就能看出这种新型校企合作带来的成功。2014年,济南电子机械工程学校2010级40名计算机和机电专业学生组成“联想专班”接受来自联想的职业培训师、阳光雨露的技术主管专业素养和专业技能方面的培训,圆满完成校企合作的学习,并考取LCSE认证证书,40名学生被联想集团各服务站一抢而空,进入全国各地服务站工作。
新校企合作促双赢中职学校传统教学模式逐渐打破
“联想专班的授课模式对我们老师影响比较大,我们也把联想专班的授课新模式用到平时的课堂上了。”济南电子机械工程学校老师朱玉超说,在联想专班刚开班时,他就去旁听了一个月的课,课堂上那种老师与学生之间无障碍的互动沟通,以及老师巧妙运用新媒体的做法都给他留下了深刻的印象,在平时上课中,他开始有意识地走下讲台,与学生进行互动,课堂气氛一下子活跃了很多,而且也开始探索将新媒体运用到课堂上,提高学生听课效率。
济南电子机械工程学校“联想专班”的举办,颠覆了中职学校传统的教学模式,学校不仅得到知名企业拥有丰富职业经验的金牌讲师的授课、专业教师的企业培训和优质教育资源的教学支持,使学生增强职业技能、提升个人的含金量,增强在企业就职的实战经验和就业竞争力,而且使学校的课程建设紧跟行业需求、贴近岗位需求、突出信息类专业特色,对未来专业长远发展奠定了基础,是学校和企业发展的双赢战略。
济南电子机械工程学校校长苗向阳介绍,校企合作是提高职业学校办学质量的重要举措。所以确定与联想集团这样的世界500强公司合作,就是因为联想集团重视质量,坚守信誉,有社会责任感,能够严格按照教学计划大纲要求,组织教学,培养出高素质的技术技能人才。通过两期联想专班的举办,校企双方共同开发建设了全新的人才培养体系,编写了专班校本教材,培养了“双师型”讲师队伍,建设了实训教学平台,构建了生产实践平台,提升丰富了校园文化,取得了良好的办学效果。为今后学校全面进行培养模式、教学模式改革创造了经验,打下了基础。 (文/朱士娟杜滨)