电视问政首季收官：问的是疑难杂症 求的是实在效果

　　电视问政正在直播中，身为市民代表，霍女士在现场发问不停。“楼下的烧烤店油烟扰民咋办”、“按说没专用烟道的饭店禁止在居民楼下开，为啥 有 些 开 起 来了”……她“连珠炮”式的提问，换来了城管局长的致歉和“马上就办”的承诺。她对这答复挺满意，但也没完全“买账”：“还得看问题最后能不能解决，事儿办没办到老百姓心坎里”。

　　透过她的话，公众对电视问政的根本诉求跃然纸上。看官员们“红脸出汗”、“频频道歉”固然过瘾，但公众最关心的，还是问题整改的实际效果。“说得再天花乱坠，不如为百姓做点实事。”专家包心鉴的这句话，道出大众心声。如今，“第一季”直播电视问政节目已落下帷幕。据了解，对问政中涉及的党风政风行风方面的问题，市纪委将强化监督执纪问责。火爆 追问和点评不留情面，官员们频频道歉

　　首次亮相济南的直播电视问政节目，一上来就带着“火药味儿”。7月26日的那个上午，球墨铸铁厂“喊了5年都没搬”的问题，在经过在场局委“一把手”等人的解释后，仍显得扑朔迷离。“拖了5年仍然遥遥无期，这个问题5年都解决不了吗?”听完官员们的答复，中国政治学会副会长、济大政治与公共管理学院院长包心鉴直言“心里很沉重”。

　　这股“火药味儿”，一直延续了下去。在第二期电视问政直播节目里，市停车办等单位的相关负责人对“道路被划成停车位收费”一事的答复，再次引燃了导火索。“不客气地讲，我对这个事情(的看法)只有两个字——气愤!”在现场，省委党校副校长孙黎海直斥相关单位管理方式和价值取向“跑偏”，并直言“该追究有关部门的责任”。

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　　与这一幕幕相对应的，是官员频频道歉的身影。在“第一季”直播电视问政节目中，不少官员在现场向市民“表示歉意”，有的甚至在同一期问政节目中两度致歉。但如果只是道歉，显然远远不够。在一期问政节目中，槐荫区政府相关负责人就露天烧烤问题“代表槐荫城管局向槐荫居民表示歉意”。然而，这个话题并没有因他的致歉而结束。“我们不仅仅想听到道歉，更想看到的是情况得到改观。”主持人海沫追问道，“接下来我们就对这个事情无能为力吗?”这一追问，也最终换来了该负责人“加大执法监管力度，尽最大力度去解决”的承诺。

　　问症 看官员“红脸出汗”挺过瘾，但这远不算完

　　谈及点评时说的那些“狠话”，孙黎海觉得，之所以用词犀利、直言气愤，是因为必须“实话实说”，这么做并不是为了节目效果，而是为了起到督促作用、加快问题解决。

　　在公众眼中更是如此。大家爱看官员道歉、出汗，更爱办事方便。问政节目结束后，市民的目光早已越过节目现场的交锋，更多地集中在“台下”、聚焦在问题的解决上。

　　“电视问政节目的出发点，就是解决问题。”孙黎海说，从某种程度上来说，问政其实也是在“问症”，要的就是摆出问题难题、找出症结所在、寻求破解之道，进而促进问题的加快解决。

　　基于此，在问政现场，对于节目中涉及的一些“疑难杂症”的剖析，以及对破题之道的“支招”也在进行。

　　比如在一期主题为“治堵”的电视问政节目中，有市民反映居住地附近极易发生拥堵，“三股不同走向的车流汇集在一个转盘处，早高峰时期车流基本处于寸步难行的状态”。对此，全国畅通工程专家组副组长、清华大学交通研究所所长陆化普当场指出这一现象属于“环岛拥堵”，并支招“环岛通行能力一般比较差，应把环岛改成信号控制的标准交叉口”。

　　问责 对涉及的党风政风行风问题，将强化执纪问责

　　单位“一把手”在节目里“红了脸、出了汗、给出了承诺”，专家也给出了问题的破解之道，相关部门单位解决问题的速度和力度也随之加码。据统计，在已推出的五期电视问政节目中，众多单位“一把手”亮相，现场解答群众问题100多个。

　　截至8月23日上午8时，12345热线、济南政府网等渠道共接到市民的意见建议16134件，已累计办结11861件，办结率超七成。

　　电视问政的效果已逐渐显露。但不能回避的是，有一些“疑难杂症”仍然待解，一些“扯皮”现象依然不同程度存在。“从今年5月1号到7月1号，和食药有关的12345热线工单来回‘踢皮球’没人‘接球’的有22件……”主持人海沫在一期电视问政节目中说。

　　当遭遇“踢皮球”，问责的意义便更加凸显。“如果只问政不问责，问政节目就难免流于形式。”包心鉴说，既然要问政，就该“动真格的”去问责，通过问责倒逼相关部门单位去担当、去“接球”，促进部门单位作风转变。

　　济南也正是这么做的。记者了解到，在直播电视问政节目开播之初，就明确提出在问政节目结束后，市委督查室、市政府督查室将跟踪督查，对存在的不作为、乱作为、吃拿卡要、推诿扯皮等问题移交市纪委，进行严肃处理。据市纪委相关工作人员表示，对在问政中暴露出来的一些问题，问责也正在进行中，对涉及的党风政风行风方面的问题，继续强化监督执纪问责。

　　问政回放

　　电视问政第一季收官

　　第一期：

　　时间：7月26日主题：“问环保——整治污染，成效几何?”

　　第二期：

　　时间：8月2日主题：“问交通——治堵，路在何方?”

　　第三期：

　　时间：8月9日主题：“问食品药品安全——谁来守护舌尖上的安全?”第四期：

　　时间：8月16日主题：“问城市治理——整治顽疾何以见长效?”第五期：

　　时间：8月23日主题：“问发展环境——四个中心如何打造?”效果显露：

　　1.众多单位“一把手”亮相，现场解答群众问题100多个。

          2.截至8月23日上午8时，12345热线、济南政府网等渠道共接到市民的意见建议16134件，已累计办结11861件，办结率超七成。

　　“扯皮”仍有：

　　从今年5月1号到7月1号，和食药有关的12345热线工单来回“踢皮球”没人“接球”的有22件。