东营男子网购小米手机疑翻新机 京东:可赠代金券作补偿
近日，东营市民高先生在京东商城购了一部小米4手机，但他收到货后发现手机耳机插口和充电插口发黑，有使用过的痕迹。(东营高先生供图)
京东表示可以“七天无理由退机”,但高先生坚持认为京东商城欺诈销售，要求其“退一赔三”.(东营高先生供图)
近日，东营市民高先生在京东商城购了一部小米4手机，但他收到货后发现手机耳机插口和充电插口发黑，有使用过的痕迹。对此，京东表示可以“七天无理由退机”,但高先生坚持认为京东商城欺诈销售，要求其“退一赔三”.
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据山东广播电视台综合广播《关注质量》报道，高先生于6月28日在京东商城网购了一部小米4手机，29号到货后发现手机耳机插口和充电插口发黑，有使用过的痕迹，手机天线隔断条也有使用过后的痕迹。除此瑕疵外，手机还出现过一些性能性故障，如不断地跳屏。高先生告诉记者，不仅自己遇到该类问题，在京东小米4手机的页面上，也有不少网友反映，新机出现了插口发黑、疑似非新机等问题。
高先生将此事反映给了京东客服，得到的答复是：“可以七天无理由退机”,但是他觉得京东销售的商品不是新机，属于欺骗消费者，按照新消法的规定是应该进行赔偿的。经过与京东、小米的多次沟通，高先生已经将手机邮寄回京东，由京东返回小米厂家进行维修。
7月13日，京东客服联系高先生，据高先生介绍，京东客服的反馈信息为：经小米方反馈，机器本身是存在问题的，符合退机或换机标准，京东同意退机。京东会给用户200元的代金券作为补偿，也可以兑换成现金。但对于插口处的问题，其表示该现象属于正常的拔插检测试验。
对于京东方面反馈，高先生表示异议，他依旧不相信该机为新机，有使用过的痕迹;同时，他不接受京东方给出的200元代金券的补偿。
为了帮助高先生解决问题，7月14日，记者致电小米市场部，市场部刘先生表示，目前还没有收到实物样机，经过联网记录等查询，认定用户的手机是新机。如果用户不认可，等小米方面收到样机后可以出具鉴定报告。
对于京东页面出现的大量网友的质疑反馈，小米刘先生表示，暂时不清楚，需要回去核查一下。“电商网站存在一个刷屏的问题，会有恶意的差评，可能会源自竞争对手等群体。在这方面，需要与京东方面进行ID身份的鉴定，如果需要官方回复，小米方面可以出具官方的回应。”刘先生说。
同日，记者致电京东客服，工作人员表示，会继续提交用户需求，跟进反馈。对此，我们也将关注事件后续进展。