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　　济南热力集团热用户一年一度的交费已经正式开始，在开始交费之前，广大热用户肯定会有很多疑问，热费如何交纳啊？发票如何开具啊？有没有方便的网上交费渠道啊？如不用热如何办理啊？别慌，记者为您一一解答。

　　首先大家最关心的肯定是如何交纳热费。大家可以有多种方式可供选择，客服营业厅、共享营业厅、银行网点、网上银行、手机银行、微信、支付宝、热力集团官网、流动服务车等。

　　1、客服营业厅交费：除之前已有的营业厅网点，今年热力集团新增了济钢客户服务营业厅，为周边用户提供更加便捷的业务办理服务。营业厅网点明细如下：

　　2、共享营业厅：用户除在热力集团公司原有的客服营业厅办理供热交费、报停等相关业务外，还可以在水汽热共享营业厅办理供热相关业务。共享客户服务营业厅，突破了原有网点的功能单一、网点覆盖面少、创建成本高等问题和弊端，弥补公共产品供应与社会需求间存在的裂缝，从而实现了让政府满意、百姓方便、企业获益等多方共赢的可持续发展格局，也从根本上为热力经营管理改革注入一剂良方，创新服务举措，提升热力企业形象，为社会和企业创造更多、更大的价值。

　　3、银行网点：济南市邮政局、兴业银行（持兴业银行储蓄卡）、中国银行、浦发银行、齐鲁银行、中信银行、工商银行、建设银行、光大银行、邮政储蓄银行各网点均可办理。

　　4、网上银行、手机银行：持招商银行、兴业银行、中国银行、浦发银行、齐鲁银行、中信银行、建设银行、工商银行、光大银行、邮政储蓄银行卡的客户均可办理。

　　5、除以上几种交费方式，大家最常用的微信、支付宝当然也是必不可少的。其中微信交费可选择扫描下方微信二维码或关注济南热力集团微信公众号交费；支付宝交费可选择扫描下方支付宝二维码或打开支付宝应用选择生活缴费--暖气费--济南热力集团有限公司进行交费。

　　6、热力集团官网交费：可通过访问济南热力集团官方网站（www.jnreli.com）点击屏幕右下方在线交费选择某种交费途径进行交费。

　　7、流动服务车：流动服务车新举措，在收费高峰期时会定时不定时运行，真正实现服务进社区，让民众在家门口即可办理供热业务。

　　大家交完费后，肯定会关心如何获取发票。今年热力集团公司为使采暖费发票获取更加方便、节能、环保，全面推行电子发票。已完成交纳采暖费的用户可登陆济南热力集团官网（www.jnreli.com）或微信公众号自行查询打印电子发票，做到不仅让您动动手指即可完成交费，也可让您足不出户获取发票。

　　 说完了交费，接下来为大家解答如果不想用热，如何办理报停。

　　具备分户控制的单户或是能单独控制的整单元、整幢楼的客户可以申请。申请停止用热的客户可在当年采暖期开始30日前到济南热力集团各客户服务营业厅、共享营业厅或拨打88812319热线、登录济南热力集团官网（www.jnreli.com）或微信公众号提出报停申请。客户报停成功后，次年如需用热，直接交纳采暖费即可。根据《山东省供热条例》规定，报停不收取任何费用。除此之外，自2017-2018采暖季起，为方便用户办理报停，集团公司对用户报停流程做了进一步优化与修订，明确一是对具备分户控制条件的用户，在用户提出报停申请后，工作人员立即对收费系统进行调整，报停当场处结，减少了中间环节，缩短了用户从递交申请到报停业务办理完毕的等待时间，让用户办理业务更加快捷也更加放心。二是如果用户当年报停，次年未交费，未办理报停手续的视为延续报停，进一步方便了有连续多年报停需求的用户。真正做到换位思考，服务为民。

　　近年来，济南热力集团一直高度重视服务质量，最大程度为用户提供便捷的服务，简化业务手续、提高办事效率、优化工作流程，通过新技术手段让百姓少跑路。经过以上的详细讲解，相信大家应该已经对供热业务有了比较明确的了解。赶快根据自己的需求在业务高峰来临前办理吧。（记者 张帅）