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　　2017年以来，济南高新区纪工委坚持把纪律挺在前面，从信访举报入手，强化宣传引导、部门联动、制度建设，不断提升办信质量和效果，切实解决侵害群众利益的不正之风和腐败问题。2017年受理业务内信访举报351件(次)，其中初信初访154件，上级要结果件办结率100%。

　　强化宣传引导，畅通信访举报渠道

    积极开展正面宣传引导，通过网络、宣传手册、走访群众等方式，让群众懂举报、会举报，使群众的诉求能及时得到解决，减轻群众举报成本，引导群众正确行使举报权利。不断完善 “一网”（济南高新区门户网站）“一微”（“高新清风”微信平台）举报受理平台，进一步规范和常态群众信访渠道。

　　强化部门联动，切实提升处置效率

    采取上下联动，加强对街道纪工委从信访件受理、登记、办理、反馈等业务的培训和指导；加强与财政、审计等专业部门的协作机制，定期召开工作会议，明确在涉及违纪违法案件中的信访、审查等环节的协作配合；对于一些复杂的信访问题，采用多部门共同分析、集体研判的方式，切实增强同级的左右互动。以信访问题为导向，有效调配资源，做到上下联动、协作配合、左右互动，增强办信审查针对性和实效性，切实提高信访举报件处置效率。

　　强化制度建设，有效提升办信质量

    进一步建立完善《信访督办制度》《部门联动协调机制》《谈话函询制度》等一系列制度。对未办结件采取电话督办、现场督办、调度督办等形式，督促按时办结；对个别处理不力、进度缓慢信访件，主要领导带件督导；对重大疑难信访件或短期内难以解决的信访件，采取多个部门联合会办、督办的方式予以解决，有效提升办理信访件的质量。