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    4月13日上午，济南市长清区召开全区热线正风肃纪培训工作会议。35个区直部门、10个街镇的分管领导、热线办主任、全体热线工作人员以及区热线办全体共150余人参加了会议。长清区区长葛永宏参加。

    会上，葛永宏要求发扬“马上办”的作风，本着事事有回音，件件有答复，24小时值守，受理市民诉求，一号受理、各级联动、方便市民、服务决策的服务宗旨，进一步提升办理质量，提高办理效率，做到第一时间联系，第一时间调查，第一时间处理，第一时间回复，第一时间反馈，第一时间回访，切实打造起一条有温度的热线，12345服务找政府深入人心。并且，要严格落实热线考核办法及责任追究制度，对推诿扯皮，吃拿卡要等行为，造成恶劣影响的，实施“一岗双责”，严肃追究相关责任。（完）