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    今年以来，济南高新区纪工委为提高信访举报工作能力和质量，严格执行“有访必接，有件必办，有办必果”，推动信访举报工作深入开展。

    严格执行“有访必接”。对反映问题的来访群众均予以接访，不分业务内、业务外。接访中，对来访群众热情接待，做到耐心、细心、诚心。把来访群众反映的主要问题，在《来访登记簿》上逐一登记，尽可能对问题进行全面了解，弄清反映问题的来龙去脉和前因后果，做到心中有数，对来访者的基本情况、反映的主要事实及本人的要求，力求详细、准确。

    严格执行“有件必办”。纪检监察业务内的来访、来电、来信，严格按照信访举报工作有关制度要求及时办理、办结。不是纪检监察业务内的来访、来电、来信，转至相关职能部门办理。

    严格执行“有办必果”。对业务内的信访举报事项，属实名举报的问题，要向信访人反馈调查处理结果；属于匿名举报的，要采取有效措施在一定范围内进行通报。对于业务外信访事项，按照“谁负责，谁办理”的原则，由办理部门、单位做好调查、反馈工作。（完）