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    今年以来，山东省平阴县民政局婚姻登记处本着“依法登记、幸福一生”的理念，以人民群众幸福婚姻为宗旨，以创建文明窗口为载体，贯彻执行《婚姻法》、《婚姻登记条例》，严格依据法定要件和程序办理结婚登记、离婚登记，维护公民的合法权益，以创新工作方式，坚持“五项措施”，扎实开展婚姻登记工作，力促“家庭和谐”。

    高效服务。组织婚姻登记员开展婚姻登记政策法规和相关知识培训，使婚姻登记员职业道德和业务能力不断提升。以此保证婚姻登记工作实现“零差错”，确保当事人取得的结婚证、离婚证合法有效，杜绝无效婚姻和撤销婚姻，维护当事人的合法权益，努力实践“以民为本，为民服务”的民政宗旨。在工作过程中无论当事人态度好坏，始终坚持文明用语，坚决杜绝“门难进，脸难看，话难听，事难办”的不良习气，积极倡导“依法办事，公正廉洁，爱岗敬业，文明服务”的行业精神，保证服务对象高兴而来，满意而归。

    宣传引导。加强当事人建立健康、合法、和谐婚姻关系的宣传和引导。对当事人进行家庭美德教育，强化婚姻责任，树立了社会婚俗新风。

    合理劝解。开展离婚规劝疏导服务，从当事人的情感和愿望出发进行适度劝说和心理疏导，对一时冲动前来离婚的当事人劝其冷静理智，避免冲动离婚；对有怨恨的离婚者，给予必要的心理疏导，教育当事人化解怨恨，好合好散。

    优化服务。营造登记服务对象之家，在优化服务上，以人为本，热情服务，努力把登记处建成人民群众满意的政府服务单位。坚持做到“五个一”为内容的文明服务，即说好每一句话，接好每一个电话，办好每一件事，接待好每一位登记对象，做好每一天的登记工作。同时在人性化服务上，做好“五心”，即热心、耐心、诚心、细心、爱心。努力为当事人提供热情温馨的服务。在规范化服务上，努力提高办事效率。对每一件登记工作都按照结婚登记规定的程序办理，做到有据可查，有实可查。

    延时服务。始终把婚姻当事人“高兴而至、满意而归”作为服务标准，每逢重要事件节点，许多新人追求日期的特殊性，婚姻登记处放弃休息时间，加班加点满足群众所需，做好特殊日期的婚姻登记工作。（完）